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工業(yè)設計師要如何與客戶溝通?

發(fā)布時間：2024-03-07 16:07:18 瀏覽量：215次

　　工業(yè)設計是客戶的設計，我們通過設計讓客戶成功，而客戶更需要通過我們的設計獲得成功，所以客戶和我們本身是沒有沖突和矛盾的，目的是一樣的，那就要我們?yōu)榱诉@個共同的目的完成一個成功的設計，那么，為什么客戶會和我們在想法上發(fā)生沖突呢?無非有兩種情況，一是你沒有認真了解客戶及客戶所想，二是客戶沒有認真了解你所想，沒有第三種情況出現(xiàn)。

　　縱觀國內(nèi)的很多設計，特別是一些迫于無奈設計的作品，太多的抄襲、太多的類似，這樣的設計遇到一個要求較高的客戶，肯定是出問題的，很多設計師會講，公司只發(fā)那點錢，我有必須那么做嗎?其實作為一個設計師遵守起碼的職業(yè)素質(zhì)是有必要的。你已經(jīng)在那里工作，那就盡心盡力的做，喜歡找理由、怪這怪那的設計師通常是不可能做好設計的。再有如果客戶沒有認真了解你及你所想，那是不是你同客戶溝通的不夠好?我們需要討論，我們不要與客戶爭論、更不要爭吵，那樣只會讓你的設計死在路上。

工業(yè)設計

　　從結(jié)果上看對你對客戶都沒有任何好處，商人需要掙錢，天經(jīng)地義，你的作品能否幫助他呢?我們在溝通討論的時候可以按這種方式試下“先講客戶的客戶需要什么--再說競爭對手是怎么做的---第三如何滿足客戶的客戶---第四這些滿足客戶的東西如何在設計中體現(xiàn)，其中還有不少突出點-----第五再問他覺得這個設計如何”，公司在管理使用“結(jié)果導向論”，其實與客戶交流也可以試下，我們通過這樣的方式來主導自己的設計作品，合情合理，皆大歡喜。

　　首先你應該明白一點并且告訴客戶，我們有著共同的目標，如果態(tài)度生硬、無法溝通，都不利于方案的完成，打個預防針避免不愉快的事情發(fā)生，再有溝通時你要讓客戶接受你的思想，那么首先你應該對自己的設計有足夠的信心，客戶如果有不同想法，你也應該第一時間分析他對他自己產(chǎn)品的自信心在哪，再說明自己設計思想的時候首先陳述自己的想法，如果客戶一來就不滿意，那就應該細心聽完客戶說的話，并且要學會發(fā)現(xiàn)客戶心理的想法，復雜東西簡單化，說服客戶一定要一針見血、擊其要害。

　　客戶是多種多樣的，有唯我獨尊的、自命不凡的，但是也有真心真意希望通過你為他解決一些問題的，正如我上面所說客戶和我們是有共同的目標的，不要把關系搞得那么敵對，把客戶當成一個有主見的學生，你不要去放縱他更不要強壓他，要讓他不斷的明白你的用心良苦，和你建立良好的關系，這樣在以后的溝通中會更加順暢一些。

　　ps：更多關于設計的內(nèi)容請關注微信公眾號：智創(chuàng)工業(yè)設計

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