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AI時代,什么樣的設(shè)計才能成功?

發(fā)布時間:2024-03-08 10:39:39 瀏覽量:132次

美高梅中國控股有限公司董事長何超瓊對話《財富》CEO穆瑞瀾時說,澳門要在博彩業(yè)之外尋求多元化的發(fā)展,它就像一張“白紙”,是新創(chuàng)意和新思想的“頭腦風(fēng)暴”中心,歡迎有天賦的人才加入,與城市一同發(fā)展。


AI時代,為什么同理心對設(shè)計這么重要?讓我們從一個硅谷的故事開始。


2021年,在疫情最嚴(yán)重的時候,優(yōu)步首席執(zhí)行官達拉·科斯羅薩西(Dara Khosrowshahi)快要瘋了。

他被困在舊金山的家里,試圖遠程運營公司的叫車和送餐業(yè)務(wù)?!拔蚁腚x開這個地方?!彼髞碓诮邮堋敦敻弧冯s志(Fortune)采訪時回憶道?!拔蚁胱鲆恍┯薪ㄔO(shè)性的事情?!?br>
達拉的解決方案是嘗試兼職做優(yōu)步司機。首先,他買了一輛電動自行車,在舊金山繁忙的街道上接單。然后他買了一輛二手特斯拉Model Y,并以“Dave K”的筆名開始在城市周圍運送乘客。

遺憾的是,這次經(jīng)歷并沒有讓他滿意:他開車越多,就變得越沮喪。原因很簡單:優(yōu)步的軟件對司機來說非常難理解。

他后來解釋道:“我們在文化上非常專注于用戶端的產(chǎn)品,因為我們自己也在使用它。但我們沒有為司機端的產(chǎn)品感到自豪,因為我們沒有人開車接單?!?br>
對達拉來說,這是一個啟示。他召集了一次全體員工大會,發(fā)表了一篇令人難堪的演講,題目是《為什么我們差勁?》。

達拉的頓悟:同理心的力量——這直指“設(shè)計頭腦風(fēng)暴”大會的核心。

五年前,《財富》雜志編輯在新加坡召開了第一次“設(shè)計頭腦風(fēng)暴”大會,因為我
們已經(jīng)清楚地看到,越來越多的財富500強企業(yè)正在使用設(shè)計師的思維方式和方法來理解、留住客戶,并推動商業(yè)價值。
《財富》亞洲執(zhí)行主編、“設(shè)計頭腦風(fēng)暴”大會主席錢科雷(Clay Chandler)

《財富》亞洲執(zhí)行主編、“設(shè)計頭腦風(fēng)暴”大會主席錢科雷(Clay Chandler)指出:我們看到現(xiàn)代社會的兩大力量——全球化和數(shù)字化,正在摧毀幾乎每個行業(yè)的傳統(tǒng)準(zhǔn)入壁壘。大公司不能再依靠制造能力、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)來抵御挑戰(zhàn)者和捍衛(wèi)自己的市場地位。中國和其他新興經(jīng)濟體的崛起,加上大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、自動化和人工智能等多種技術(shù)發(fā)展,正在將傳統(tǒng)的公司后端變得扁平化。

“在這個新世界,設(shè)計發(fā)揮著兩個重要作用。首先,它為公司提供了一種專注于業(yè)務(wù)前端的方法。其次, 設(shè)計可以幫助我們面對復(fù)雜問題,為日益混亂的世界帶來新秩序?!卞X科雷表示。

為了探討人工智能給設(shè)計界帶來的變革性影響,12月6日《財富》“設(shè)計頭腦風(fēng)暴”在中國澳門的美獅美高梅度假酒店成功舉辦。需要指出的是,這是設(shè)計與商業(yè)交叉領(lǐng)域的領(lǐng)先國際論壇,今年首次來到中國。

在活動現(xiàn)場,多數(shù)嘉賓認(rèn)為,人工智能已經(jīng)為設(shè)計界帶來全新的工具,積極擁抱、善用人工智能才能讓世界變得更加美好。

左起為:《財富》亞洲執(zhí)行主編錢科雷、《User Friendly》作者Cliff Kuang 、IBM設(shè)計部原總經(jīng)理Katrina Alcorn、麥肯錫公司倫敦合伙人Ben Sheppard

IBM設(shè)計部原總經(jīng)理Katrina Alcorn認(rèn)為,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了新的生產(chǎn)要素,如何更高效地使用數(shù)據(jù),已經(jīng)成為設(shè)計師們普遍面臨要學(xué)習(xí)的問題?!叭硕际菚媚_投票的,人工智能或者說AI工具如果并不好用,那么我們就會放棄使用他們?!薄禪ser Friendly》一書作者Cliff Kuang也如此表示。

麥肯錫公司倫敦合伙人Ben Sheppard也指出,人與技術(shù)已經(jīng)很難分開。在設(shè)計領(lǐng)域,一些基礎(chǔ)性工作可能由AI完成,人類能夠完成更高級、更有創(chuàng)造性的工作。

在AI軟件的幫助下,Aedas建筑事務(wù)所董事長兼創(chuàng)始人、全球首席設(shè)計師Keith Griffiths的現(xiàn)場手繪被瞬間轉(zhuǎn)化為設(shè)計建筑效果圖。

在活動現(xiàn)場,Aedas建筑事務(wù)所董事長兼創(chuàng)始人、全球首席設(shè)計師Keith Griffiths借助人工智能技術(shù)將素描作品立即變成了設(shè)計效果圖?!斑^去40年我沒怎么用過計算機,現(xiàn)在它居然成為了我的設(shè)計工具。”他說。

在贊嘆之外,另外的問題是:當(dāng)人工智能可以把一些強調(diào)理性的工作做到極致后,設(shè)計師如何動用他們的偶然性直覺來做更好的設(shè)計?

對此,B.L.U.E.建筑設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)始人兼首席建筑師青山周平有一個絕佳的例子。

B.L.U.E.建筑設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)始人兼首席建筑師青山周平

他認(rèn)為,即便智能技術(shù)再如何發(fā)達,人類作為設(shè)計師始終都有一種機器所無法取代的優(yōu)勢,那就是“身體與手”進行本能的設(shè)計行為,因為只有人類的“身體”才能產(chǎn)生感性。在活動現(xiàn)場,青山周平展示了北京的一個實踐項目,他與設(shè)計師們親手折疊了200余張金屬板,鋪設(shè)在建筑的外立面上,沒有一張金屬板是相同的圖案。而正是這樣的偶然和隨性,讓建筑呈現(xiàn)出了蓬勃生機。

“在人工智能大數(shù)據(jù)時代下,我們未來可能需要更感性一點,即不一定是通過非常理性、邏輯性的方式來設(shè)計空間?!鼻嗌街芷奖硎?。

更重要的是,設(shè)計已經(jīng)不僅僅局限于設(shè)計本身,更不僅僅是公司中層管理的功能。它不再是營銷、品牌或包裝,我們越來越多地看到,創(chuàng)新型公司正在將設(shè)計師提升新的高度,并接受以設(shè)計視角作為公司結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和文化的核心。

當(dāng)人工智能疊加人類的同理心思維,或許我們能讓設(shè)計變得更好。

回到開始的故事。達拉后來說:"《為什么我們差勁》的演講對公司來說不是一次很愉快的會議,但這定下了基調(diào)。"他為公司設(shè)定了新目標(biāo),并開始鼓勵員工送餐、載客,提振公司的士氣,通過同理心改善設(shè)計,他認(rèn)為如今的司機體驗已成為Uber員工的"驕傲",在員工的公司檔案中還會留下徽章。這或許是一個科技、設(shè)計疊加同理心的最好印證。(財富中文網(wǎng))



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