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從提升城市形象到賦能千行百業(yè) AI如何助推超級(jí)品牌誕生? 丨2023超級(jí)品牌大會(huì)

發(fā)布時(shí)間:2024-03-09 12:17:08 瀏覽量:226次

封面新聞?dòng)浾?熊英英 劉念

嗨,大家好,我是封面新聞第240號(hào)員工小封。無(wú)論是城市品牌的傳播,還是企業(yè)品牌的發(fā)展,都需要永不止步的技術(shù)革命與創(chuàng)新。當(dāng)前,人工智能大模型蓬勃發(fā)展,已成為最熱的科技風(fēng)口,也為品牌提升帶來(lái)更多可能性。

人工智能對(duì)城市品牌傳播有哪些作用?企業(yè)又是如何看待人工智能帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?AI如何促進(jìn)超級(jí)品牌的誕生?今天,帶著這些疑問(wèn),小封也邀請(qǐng)到了行業(yè)專家和企業(yè)代表展開(kāi)交流。本次的圓桌問(wèn)題全部是由“小封智作”生成的,快來(lái)和小封一起聽(tīng)聽(tīng)這場(chǎng)嘉賓們的精彩分享吧!

圓桌嘉賓

范紅 清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主任,清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授

范峻毅 吉利汽車銷售公司總經(jīng)理

許小青 新網(wǎng)銀行品牌市場(chǎng)部總經(jīng)理

AI賦能城市發(fā)展

助推城市品牌形象塑造

在范紅看來(lái),人工智能(AI)在城市品牌傳播中扮演著重要角色。首先,AI能夠幫助處理和分析關(guān)于城市各個(gè)方面的大數(shù)據(jù),幫助城市管理者理解其居民、投資者和游客的需求、偏好和行為模式,制定更有效的政府與利益相關(guān)者的溝通策略、城市品牌傳播策略和城市整合營(yíng)銷策略。

其次,人工智能與AR/VR技術(shù)結(jié)合,創(chuàng)造沉浸式的體驗(yàn),讓對(duì)城市感興趣的人群更好地體驗(yàn)城市的特色和文化。同時(shí),聊天機(jī)器人等AI工具可以向游客提供即時(shí)的服務(wù)和互動(dòng),解答各種問(wèn)題。

此外,AI工具能夠自動(dòng)生成、協(xié)助開(kāi)展內(nèi)容創(chuàng)作,推廣城市品牌形象;能夠持續(xù)監(jiān)測(cè)城市公眾事件、危機(jī)輿情、營(yíng)銷活動(dòng)的效果,提供實(shí)時(shí)反饋,幫助城市及時(shí)與公眾溝通、發(fā)布正確信息、調(diào)整和優(yōu)化其傳播策略。

當(dāng)然,優(yōu)秀的城市品牌形象離不開(kāi)各種文化活動(dòng)、節(jié)慶和旅游景點(diǎn)的打造,也離不開(kāi)在這座城市中發(fā)展的企業(yè)對(duì)自身品牌的打造和推廣。

“一個(gè)具有廣泛知名度和影響力的超級(jí)品牌,當(dāng)它與某個(gè)城市緊密關(guān)聯(lián)時(shí),其聲譽(yù)和吸引力也可以轉(zhuǎn)化為城市的知名度和吸引力。”范紅提到,尤其是大型企業(yè)和旅游景點(diǎn),通常是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要驅(qū)動(dòng)力,不僅直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),還能吸引投資、促進(jìn)相關(guān)行業(yè)發(fā)展,從而帶動(dòng)整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

超級(jí)品牌的“品牌效應(yīng)”巨大,但成為超級(jí)品牌也需要滿足一些關(guān)鍵條件。范紅指出,具體來(lái)說(shuō),品牌需要通過(guò)個(gè)性價(jià)值和傳播來(lái)增強(qiáng)品牌認(rèn)知度,需要在行業(yè)中保持持續(xù)的創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力,需要保持穩(wěn)定的品質(zhì)和可靠性,以及與消費(fèi)者建立深刻的情感聯(lián)系。

AI打造個(gè)性化體驗(yàn)

推動(dòng)企業(yè)品牌迭代升級(jí)

“在我看來(lái),人工智能正在賦能千行百業(yè),為各產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展、為各品牌的迭代升級(jí)都注入了更多動(dòng)能,是引發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的‘新能量’?!狈毒闳缡钦f(shuō)。

對(duì)于企業(yè)而言,人工智能技術(shù)帶來(lái)的影響也更為具體。以他所在汽車行業(yè)而言,人工智能是提升整車智能化的基礎(chǔ)和指引。人工智能的規(guī)?;吧宪嚒?,可以大幅提升數(shù)字座艙交互、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)聯(lián)服務(wù)、高階智能駕駛等多維度的用戶體驗(yàn)。

而在許小青看來(lái),人工智能會(huì)影響品牌原先與用戶觸達(dá)的方式,改變品牌創(chuàng)意創(chuàng)造流程,助力數(shù)字內(nèi)容進(jìn)一步創(chuàng)新。例如,在創(chuàng)意領(lǐng)域,通過(guò)AI生成圖像、音樂(lè)和文本,可以幫助品牌更快速地創(chuàng)建創(chuàng)新的廣告和營(yíng)銷內(nèi)容,提高品牌在市場(chǎng)中的獨(dú)特性。

“人工智能為品牌提供了更多的機(jī)會(huì),幫助其更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化、提高效率、創(chuàng)造更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。與此同時(shí),也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)?!痹S小青說(shuō)。

首先是隱私和安全問(wèn)題,采集和處理大量用戶數(shù)據(jù)可能引發(fā)隱私擔(dān)憂,品牌需要確保合規(guī)性,并采取措施以保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。另外,版權(quán)問(wèn)題也是企業(yè)面對(duì)的較大挑戰(zhàn)?;谌斯ぶ悄軆?nèi)核生成出來(lái)的內(nèi)容突破了傳統(tǒng)意義上明確的版權(quán)范圍,能否被確權(quán)、能夠?qū)崿F(xiàn)到什么程度的確權(quán),都是應(yīng)用人工智能需要解答的必答題。

“面對(duì)這些挑戰(zhàn),品牌需要全面考慮并積極應(yīng)對(duì),以確保人工智能的應(yīng)用能夠順利、負(fù)責(zé)任地融入品牌發(fā)展戰(zhàn)略?!痹S小青說(shuō)。

AI突破場(chǎng)景限制

讓品牌與用戶建立緊密連接

展望未來(lái),人工智能在品牌發(fā)展方面還將有哪些突破?許小青認(rèn)為,人工智能可能會(huì)突破場(chǎng)景限制,為用戶量身打造定制化場(chǎng)景,提供專屬視覺(jué)形象,提升用戶交互程度,“過(guò)往科幻電影大片中的人工智能情節(jié)很有可能變?yōu)槲磥?lái)某一瞬間的現(xiàn)實(shí)”。

此外,人工智能在品牌用戶體驗(yàn)方面可能迎來(lái)多個(gè)突破,包括個(gè)性化體驗(yàn)的進(jìn)一步提升,基于更精細(xì)的用戶行為和偏好數(shù)據(jù),人工智能將更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)用戶需求,實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化、定制化的品牌互動(dòng)和服務(wù)。

在感知和情感識(shí)別方面,進(jìn)一步發(fā)展情感識(shí)別技術(shù),能夠更好地理解用戶的情感狀態(tài),從而調(diào)整品牌互動(dòng),提供更貼近用戶情感的體驗(yàn);更注重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全,采用更先進(jìn)的加密和隱私保護(hù)技術(shù),確保用戶數(shù)據(jù)得到安全處理。

“這些突破將有助于品牌在未來(lái)提供更具創(chuàng)新性、個(gè)性化和愉悅的用戶體驗(yàn),加強(qiáng)品牌與用戶之間的緊密連接。”

范峻毅則表示,人工智能技術(shù)正加速迭代,吉利也將持續(xù)加大投入,不斷探索汽車行業(yè)與消費(fèi)電子行業(yè)、智能家居行業(yè)等不同領(lǐng)域的創(chuàng)新融合和超級(jí)協(xié)同,持續(xù)為用戶帶來(lái)更極致的創(chuàng)新體驗(yàn)。

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