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探究|從上交會新星深蘭科技“小蘭鯨”，看AI產(chǎn)品設(shè)計背后大文章

發(fā)布時間：2024-03-13 17:49:44 瀏覽量：205次

為期三天的第八屆中國(上海)國際技術(shù)進出口交易會(上交會)在上海世博展覽館舉行，現(xiàn)場匯集了國內(nèi)各省市代表展區(qū)及眾多頭部科技企業(yè)，各類服務(wù)機器人亮相上交會，彰顯出服務(wù)機器人市場迎來黃金增長期。

深蘭科技作為人工智能領(lǐng)域頭部企業(yè)，不僅帶來了一系列機器人產(chǎn)品，還在開幕式當天重磅發(fā)布新品“深蘭科技AI室內(nèi)清潔機器人——小蘭鯨”。這是一款適用于大面積硬質(zhì)地面室內(nèi)場景的智能機器人，其最大的特點是除一般洗地功能外，還增加了石材地面洗護?！靶√m鯨”內(nèi)部搭載深蘭科技自主研發(fā)的機器人核心控制系統(tǒng)(DeepBlue SLAM Core)，可完成室內(nèi)自主定位導(dǎo)航并具備自主避障功能，高清潔效率達2400㎡/h，可以自主完成大區(qū)域全覆蓋除塵、清潔和護理工作。

人工智能產(chǎn)品最核心的設(shè)計理念，即是將“工業(yè)產(chǎn)品”與“軟件產(chǎn)品”的設(shè)計相結(jié)合，而非簡單地將一個好看的外殼套在技術(shù)產(chǎn)品之外?！靶√m鯨”在產(chǎn)品設(shè)計上便踐行了這個理念，除了吸引眼球的產(chǎn)品功能，更多從用戶體驗的角度進行了革新。不需要任何工具即可徒手拆卸更換電池、刷盤、塵推補等常用部件，新增加的“一鍵模式”設(shè)定等創(chuàng)新點，均為產(chǎn)品量產(chǎn)落地奠定了基礎(chǔ)。

用好人工智能的產(chǎn)品設(shè)計

人工智能是計算機科學(xué)的一個分支，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等，就其定義可見是較之偏向于屬軟件產(chǎn)品的領(lǐng)域與范疇。因此，多數(shù)的人工智能企業(yè)都以軟件為主體進而延續(xù)發(fā)展起來，并且往往都在產(chǎn)品量產(chǎn)落地的時候出現(xiàn)了困難。

人工智能產(chǎn)品可以視為“工業(yè)產(chǎn)品”與“軟件產(chǎn)品”兩種產(chǎn)品的結(jié)合，而非是單獨將“人工智能”當成一個技術(shù)產(chǎn)品販賣，抑或更多時候只是把“人工智能”應(yīng)用結(jié)合于“工業(yè)產(chǎn)品”之上。因這兩類產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)的流程中，有非常明顯的核心著重點差異，若是不將其當作是兩種產(chǎn)品結(jié)合的方式嚴肅看待，產(chǎn)品最終無法走到量產(chǎn)落地則是必然的結(jié)果。

所以若要做到用好人工智能的產(chǎn)品設(shè)計，以下列舉幾個必須特別注意的地方：

1.設(shè)計流程及時間周期

a)軟件產(chǎn)品

b)工業(yè)產(chǎn)品

工業(yè)產(chǎn)品從設(shè)計到驗證階段，不同于軟件產(chǎn)品的速度快周期較短，每一次必須經(jīng)過零件采購、發(fā)包打烊、組裝驗證，不僅耗費時間長且必須投入較多的費用，所以設(shè)計繪圖前必須經(jīng)過周詳考慮，盡量控制到最少不確定變因以保障獲得正確的驗證效果。

產(chǎn)品完成之后，軟件產(chǎn)品并不需要采購、生產(chǎn)、運輸?shù)攘鞒?，后續(xù)交貨時的數(shù)量和成本與時間因素幾乎都不存在。而工業(yè)產(chǎn)品在產(chǎn)品開發(fā)完成后，則進入另一個新環(huán)節(jié)，所以設(shè)計之初必須更加謹慎考慮，并不像軟件產(chǎn)品可以先搶時間爭取發(fā)布上線，后續(xù)再逐步優(yōu)化改版將產(chǎn)品完善。因為任何一個進入量產(chǎn)之后的改動，都將面臨庫存報廢、采購新增、返工制造、退貨召回等問題，耗費大量時間成本與財務(wù)成本，人力與物力上都會產(chǎn)生較大損失。

2.產(chǎn)品交互設(shè)計

一般在交互設(shè)計方面，軟件產(chǎn)品會較著重于使用者與顯示屏上的交互，而工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計還需要考慮到使用者操作機器時與機器的交互、使用時環(huán)境與機器的交互，甚至生產(chǎn)機器時與組裝作業(yè)員的交互。

3. 機器操作設(shè)計

大多人工智能產(chǎn)品除了軟件部分的操作之外，占絕大部分的還在機器本身的使用操作上。以“深蘭科技AI室內(nèi)清潔機器人——小蘭鯨”舉例：可更換并易于拆卸的電池；可徒手無需使用工具裝卸的刷盤、塵推布、吸水扒；外置物理液位計，無需開機隨時顯示凈水量；屏幕符合人體工學(xué)角度與操作高度；受力把手可單手操作，并利用杠桿原理輕松越過小門檻等等，即是基于這部分的設(shè)計考慮。

4.機器檢修與售后維護

軟件產(chǎn)品沒有實體，是看不見的代碼，而工業(yè)產(chǎn)品則是看得見、摸得著的實體產(chǎn)品。因此，當產(chǎn)品出現(xiàn)異常狀況需要檢修與維護的時候，并不能只使用遠端連機連線來進行處理，所以在產(chǎn)品設(shè)計上更加需要考慮組裝與維修的便利性。對于零部件的集中設(shè)計、外殼組裝易于拆卸的方式，則更具有不可忽視的格外重要性。

5.產(chǎn)品優(yōu)化改版的規(guī)劃

“方向決定成敗，細節(jié)影響好壞”，工業(yè)產(chǎn)品想要在最初就快速正確地掌握設(shè)計方向，實在不是一件容易的事情，因為它必需在確定所有解決方案可行后，才能著手進行。　　　　　　　

互聯(lián)網(wǎng)公司在激烈的市場競爭下，往往壓縮開發(fā)時間將產(chǎn)品分拆成模塊，搶在最短的時間內(nèi)上市發(fā)布，后續(xù)再逐步上傳更新或新增改版優(yōu)化。因為軟件產(chǎn)品并沒有看得見、摸得到的實體，也無采購周期、買賣成本、生產(chǎn)時間、庫存報廢、召回維修等問題，甚至在產(chǎn)品發(fā)布之后，全部重做的成本損失也遠遠低于工業(yè)產(chǎn)品。

是故，必須將人工智能產(chǎn)品正視為“工業(yè)產(chǎn)品”與“軟件產(chǎn)品”兩種產(chǎn)品的相互結(jié)合，分別以各自的專業(yè)設(shè)計流程與方式進行。工業(yè)產(chǎn)品若在設(shè)計之初的規(guī)劃決定就是錯誤的，最終必將無法挽回失敗的結(jié)果。相反，若開始的設(shè)計規(guī)劃制定得正確，后續(xù)工作進行得順利與否，都會盡在掌握?！抖Y記·經(jīng)解》：“《易》曰：‘君子慎始，差若毫厘，繆以千里?！?，足見這有何等之重要。

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