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隨著房企產品力競爭逐步進入白熱化階段，以及人們對居住品質訴求的不斷提升，在精裝交付普及下，“人性化”設計愈來愈成為抓住客戶需求敏感點、贏得客戶青睞的重要方面。具體而言，“人性化”設計指的是圍繞實際“人需”，以“提高安全性、便利性、舒適度”為準則，將設計融入精裝細節(jié)，提升居住幸福感。秉持“以人為本”的理念，注入“人性化”細節(jié)，讓產品更有溫度，這也是當前越來越多房企正在做的事情。而隨著時代特征下人們居住品味的演變，以及“人性化”設計的不斷實踐深入，“人性化”發(fā)展特征亦呈現(xiàn)一定趨勢軌跡。

01

住宅產品人性化設計的總體趨勢

1.住宅產品中的人性化設計于2019年開始普及

當前，人性化設計在商品住宅產品中的普及程度正逐步攀升。以克而瑞產品系統(tǒng)的歷年項目為樣本，經統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，商品住宅中的人性化設計于2017年開始有所涉及，2019開始涉及占比迅速走高，與精裝交付項目的比例接近；2022年在超500個樣本中，涉及人性化設計的項目占比進一步提升至近59%。隨著精裝交付日益普及化，未來人性化設計或將愈加成為房企產品設計中的常態(tài)化考量。

2.人性化設計發(fā)展的趨勢軌跡：由部分到整體，再拓展外延

通過對克而瑞產品庫中“人性化設計”相關高頻詞的梳理分析，可以發(fā)現(xiàn)近年來的住宅產品人性化設計呈現(xiàn)一定發(fā)展軌跡：從主要圍繞空間維度展開人性化設計，到部件配置的人性化，以及在軟裝細節(jié)設計方面不斷深入，再到設計、空間、智能化的融合。

空間是精裝設計最易關注到的點，這也是早年間人性化設計的切入口。空間方面的人性化需要充分考慮到目標客群的家庭結構、生活習慣、審美興趣等進行深入調研，以配置適宜的戶型結構，以及通過對空間進行多元化組合，排布功能分區(qū)合理的空間布局與動線，同時提升室內環(huán)境的舒適性與美觀性。

進一步地，人性化設計涉及到室內一些簡單小部件的配置。例如，玄關掛鉤、感應小夜燈、預留插座點位等，充分滲透居住者的各生活場景、生活細節(jié)。隨著軟裝細節(jié)中人性化設計的不斷深入，玄關、廚房、衛(wèi)生間等功能廳成為重點關注區(qū)域，聚焦于集多功能、便利性、安全性、節(jié)能環(huán)保、綠色健康于一體。

隨著時代的發(fā)展與科技進步，智能化日益普及，開始引入室內裝修領域并廣泛應用，例如智能燈光系統(tǒng)、智能健康系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能影音、智能窗簾等，同時通過物聯(lián)網技術逐步實現(xiàn)各模塊互通互聯(lián)，主動化智能。智能家居的配置應從“人需”出發(fā)，最終落位于對人的服務，亦體現(xiàn)出人性化關懷。

當前，室內精裝領域中智能家居的配置已逐步普及，并開始與更多物理空間層面的人性化設計相結合，以更精準地滿足客戶需求，服務于人需。例如，玄關收納柜里面安置等離子消殺；可智能伸縮的臺面以方便使用，順帶合理化動線變換等等。同時，智能化亦向社區(qū)空間延伸，例如智慧門禁及智能梯控系統(tǒng)實現(xiàn)無感同行；智慧安防系統(tǒng)高效監(jiān)測社區(qū)情況并自動報修，24小時保障社區(qū)安全；智慧地庫管理系統(tǒng)通過智能引導便利居民停車，同時保證社區(qū)道路通暢等。

3.不同城市的“人性化設計”側重點略顯分化（部分略）

分城市來看，基于不同城市的屬性特點，人性化設計的傾向側重也呈現(xiàn)不同特色。

例如北京、廣州等城市就業(yè)機會更多、適合年輕人奮斗打拼，聚集了大批年輕人，商品住宅在人性化的設計方面更多借助于智能化的賦能。

根據(jù)我國智能家居消費者年齡分布的調查報告，87.2%的受眾群體集中在20-41歲。一方面，年輕人更愿意接受新鮮事物，追求生活舒適性，且思想前衛(wèi)，對智能家居的接受度較高；另一方面，當代年輕打工人996較為普遍，面對越來越“卷”的工作與生活，智能家居的輔助得以化解這方面的壓力。

而像成都、昆明這樣典型的慢節(jié)奏生活城市，當?shù)厝俗⒅叵硎苌?，基于此，商品住宅中的人性化設計也更注重細節(jié)點的把控。

例如在玄關柜內設置靴子隔板、雨傘架，臺面設置手掃感應燈，鞋柜下設置燈帶、透氣孔；設置雷達感應燈、過道暗藏通燈、感應式夜燈等，貼心防撞又節(jié)能省電；根據(jù)坐、臥、立不同人體體位高度，配置不同高度插座開關，廚房配置帶獨立開關的臺面插座，臺面上方配備LED燈帶等考量，人性化彌漫至細節(jié)之處。

此外，諸如杭州、蘇州這類長三角的新一線城市，經濟發(fā)展水平相對優(yōu)越，對比一線城市生活節(jié)奏相對適中，更追求工作與生活的平衡。購房群體注重整體的居住舒適性，因而在人性化設計方面也更關注空間尺度感、功能配置的全面性、實用性等維度。

02

不同檔次產品的人性化設計特點（部分略）

1.高端產品的人性化體現(xiàn)于品質與尊貴感的營造，向酒店化靠攏

高端客群通常屬于金字塔頂端部分圈層，具備一定的社會身份和地位，或是在某個領域有所建樹，可能是企業(yè)主、企業(yè)高管、高級白領或金領、留學歸國創(chuàng)業(yè)人士、高薪律師、醫(yī)生、高級知識分子等等。

這些客戶通常有過高端住宅體驗，對于高端住宅體系有自己較為成熟的評價標準與見解，對于居住的環(huán)境、品質有一定要求，需與圈層地位相匹配，配備會所、客房等，以滿足日常商務需求。同時，對于室內空間，除了足以體現(xiàn)尊貴、大氣感的空間尺度，偏好精裝拎包入住、酒店式的居住體驗與管家服務。

對于這類客群，人性化設計不必在意預算，更注重高品質的設計感，以及借助科技手段提升居住格調。

廈門建發(fā)養(yǎng)云作為高端項目，在人性化設計中引入綠色健康理念，同時借助科技手段予以加持，提升居住品質，包括采用全屋凈水系統(tǒng)、全屋潔凈空氣系統(tǒng)、臥室打造健康睡眠環(huán)境等。此外，搭載全屋智能家居系統(tǒng)，聯(lián)動各智能場景，打造高效便捷生活，包括玄關智能魔鏡、智能燈光、智能窗簾、智能語音等。

圖：廈門建發(fā)養(yǎng)云智能化細節(jié)

2.改善產品人性化提升生活質量，關注家庭階段需求匹配度

改善型客群通常處于30-50歲年齡段，中產階級居多，事業(yè)上取得一定成就，具備一定財富力，可能是二孩甚至多孩家庭，開始對居住品質有所訴求。多為非首次置業(yè)，看中地段、產品功能的與階段需求的匹配度，例如孩子教育需求、家庭成員增多而產生的空間需求、生活品質提升需求等。同時，具備良好的自律意識，注重健康管理與自我修養(yǎng)的提升，與孩子共同成長。

對于這類客群，人性化設計的重點在于講究空間分布及動線的合理化、居住舒適性、精致化生活，以及全方位人性化便捷性配置，關注全齡段生活需求。

例如，青島金地森林公園作為輕奢項目，在產品的打造上從背景墻、用材，到多智能化場景及智能安防，均注重品質的提升。

圖：青島金地森林公園人性化之品質

同時，優(yōu)化室內空間布局，增加聚廳的共享性X空間，打造更適合三代同堂的居住環(huán)境。

圖：青島金地森林公園人性化之空間

貼心設計諸多人性化細節(jié)，例如浴室懸空柜、淋浴防滑槽、衛(wèi)生間美妝小冰箱、櫥柜兒童鎖、廚房凈水器、聯(lián)動金屬框推拉門、臥室掛畫導軌、臥室小夜燈等，周到考慮生活細節(jié)點。

圖：青島金地森林公園人性化之細節(jié)

此外，切實落地綠色健康理念，從健康用材到借助科技手段保障室內空氣、照明、飲水等，全方位呵護人居健康，注重節(jié)能環(huán)保。

3.剛需產品人性化將細節(jié)點做到極致

剛需客群通常聚焦20-35歲年輕人，為首次置業(yè)，預算有限，追求性價比。

這部分購房群體購房上車或出于結婚需求，偏好一步到位的小三房；或在工作城市經過一段時間的打拼積累了一定積蓄，決定結束租房生活，大小無所謂，追求完全屬于自己的空間與精致化生活；或有家里經濟支持，畢業(yè)即成為“有房一族”，因暫無穩(wěn)定收入支撐房貸，通常選擇全款支付，購買有一定品質的經濟型住房。

對于這類客群，人性化設計需尤其注重空間利用率、收納等環(huán)節(jié)，同時多維設置一些預算不高但巧妙的細節(jié)設計點，譬如廚房抽拉式水龍頭、臺面安全型開關插座、餐廳腳踢式收納柜、廚房無高差門檻等。

例如，廣州遠洋風景項目通過多方位飄窗設計增加贈送面積，除了臥室飄窗，客餐廳設置南北向雙飄窗臺，增加了客廳的休憩空間，同時利用飄窗改造餐邊柜，增加收納空間，豐富功能性。

圖：廣州遠洋風景餐客廳飄窗

東莞保利和悅濱江作為品質項目充分考慮了人性化細節(jié)點：戶內門靜音門鎖+門后隱形地吸，超強降噪，減少對家人休息、學習的干擾；感應小夜燈，人來即亮，人走緩滅，人性節(jié)能又溫馨；廚衛(wèi)間無級差門檻保證活動的無障礙，避免老人、幼兒摔跤現(xiàn)象。

圖：東莞保利和悅濱江部分人性化全屋部品

廚房及衛(wèi)生間亦是人性化細節(jié)的“集中營”，廚房無下滑軌移門防磕碰，貼合墻面的側吸油煙機防碰撞；衛(wèi)生間連體全包式馬桶減少衛(wèi)生死角，隱藏式四防地漏除去衛(wèi)生隱患；廚盆及衛(wèi)生間的多模式抽拉水龍頭，給清潔多一種選擇。

圖：東莞保利和悅濱江廚衛(wèi)人性化部品

更有分區(qū)詳細周到的收納體系。以玄關為例，約1.5立方的玄關柜設置可移動掛鉤掛衣區(qū)、消洗側龕收納、置物臺，抽屜小物件收納，高區(qū)過季鞋收納、常鞋高柜、長靴區(qū)、底部抬高常鞋區(qū)、全身鏡、美顏燈等，讓生活多一點從容。

圖：東莞保利和悅濱人性化設計之玄關收納

03

具體空間場景中的人性化設計趨勢

1.玄關不再僅僅是一墻阻隔，人性化功能日益豐富（部分略）

玄關是入室的一個重要緩沖，是一個家的“咽喉”，在視覺上建立一個屏障，心理上給予一定過渡，同時賦予一定的功能屬性。最開始，玄關的功能僅僅限于基礎的出入需求，例如掛衣服、換鞋、擱置雜物等；隨著人居生活需求的日益精細化，以及居家功能的不斷迭代，玄關亦衍生出更多人性化功能設計，例如精細化的玄關收納系統(tǒng)、入戶消殺體系、智能掌控集成面板、入戶感應筒燈、智能門鎖等，放大入戶幸福感。

南京頤和四季府的入戶玄關便設置了多重“人性化”設計：一是入戶配置了智能門鎖，提供多種安全方便的入戶方式。二是鋼木復合門及防塵條，嚴守居家安全與安靜。三入戶掛鉤，解放雙手，從容歸家。四是鞋柜精靈，一方面采用斜向放鞋+可調節(jié)活動層板設計，以保證空間利用的最大化，另一方面智能消毒殺菌，保障居家健康。五是地柜抬高設計，預留掃地機器人點位，讓清掃更便捷。六是頂部感應燈，人過亮燈，智能無感，同時節(jié)能省電。此外還有一鍵總控，全屋一鍵開關，進出門無需逐個排查。

圖：南京頤和四季府樣板間玄關

2.廚房、衛(wèi)生間從預留點位到配備齊全，更注重審美（部分略）

廚房、衛(wèi)生間是一套住房中重要且必不可少的功能間，自然也少不了人性化關懷，且從近三年趨勢來看，人性化的層次趨于豐富。在精裝交付日益精細化背景下，廚房與衛(wèi)生間逐步成為精裝交付中配置最為完備的區(qū)域，其人性化設計也從著重預留插座及擺件的點位，發(fā)展到如今的配備齊全，在實用性方面考慮周到，且更注重審美。

南寧陽光城·江山璟原人性化廚房洗滌區(qū)、烹飪區(qū)與儲物區(qū)，構成高效三角位，廚房動線一氣呵成。開闊布局容納多人下廚，搭配依據(jù)人體工學設計定制櫥柜有效緩解腰部疲勞和減少下廚時間。柜門均采用暗門把手設計，美觀方便。同時，其廚房內部配置涼霸、廚余垃圾處理器、弗蘭卡雙槽臺、抽拉式水龍頭，以及西門子油煙機+灶臺+消毒碗柜三件套，全方位滿足品質生活。

圖：南寧陽光城·江山璟原樣板間廚房

南京天悅錦麟的衛(wèi)生間除了浴柜下柜側面采用開放柜設計等細節(jié)點，還配置觸摸LED燈鏡柜、多功能空調、采暖、排風、照明一體化集成系統(tǒng)等，衛(wèi)生間功能齊全化。

圖：南京天悅錦麟樣板間衛(wèi)生間

3.智能化從單個部品到全場景聯(lián)動，從室內延伸至室外，更注重健康、安全

隨著互聯(lián)網、物聯(lián)網、AI等科技的發(fā)展，智能家居愈來愈多應用于精裝領域。智能家居本著更好地服務于“人需”的宗旨，亦是人性化的一種體現(xiàn)。

從智能化設計的發(fā)展軌跡來看，最先從單個智能部品切入市場，例如智能門鎖、智能攝像頭、智能開關、智能插座、智能窗簾等。漸漸的，基于傳感器、智能網關、網絡通訊技術等設備的成熟化，實現(xiàn)全屋智能家居的交互與聯(lián)動，構建多種智能場景。當前，智能家居正逐步由“被動式”向“主動式”發(fā)展，例如根據(jù)當日天氣自動調整室內是溫度，根據(jù)使用場景自動進行燈光調節(jié)，主動監(jiān)測食物保鮮情況的智能冰箱等，真正做到無感、高效、便利的居住體驗。

同時，后疫情時代下，智能家居愈加注重健康、安全等方面的問題，“恒溫、恒濕、恒氧”的智能健康生態(tài)系統(tǒng)、家電智能監(jiān)控系統(tǒng)等日益普遍化。

此外，智能化已逐步從室內向室外延伸，例如社區(qū)的無感通行、地庫的智慧管理、社區(qū)重點區(qū)域安全問題的智能24小時監(jiān)測等等。

佛山美的東樾灣在125㎡樣板間中全方位落位了美的置業(yè)M+創(chuàng)意設計場景，充分考慮實用性與人性化，極致化利用每一寸空間，并通過智能化與之相結合，最大化滿足人需。諸如玄關智能消殺柜、智能控制面板、全屋智能燈光系統(tǒng)、廚房智能烤箱、主臥智能梳妝臺等設計，將智能化落位于細節(jié)之處，盡顯人性化關懷。

圖：佛山美的東樾灣125㎡樣板間功能設計

與此同時，該項目在社區(qū)落地智能化安防系統(tǒng)，涵蓋34項設施，包括人員軌跡管理、重點區(qū)域監(jiān)測、未戴口罩檢測、衛(wèi)生監(jiān)測等，為安全、高效、便捷的社區(qū)生活加持。

圖：佛山美的東樾灣社區(qū)智能安防

4.公共區(qū)域、社區(qū)空間亦圍繞“人需”，體現(xiàn)人性化關懷（部分略）

隨著“人性化設計”的深入挖掘，不僅僅局限于室內空間，大堂、地庫、電梯間等公共區(qū)域，以及社區(qū)空間中亦涌現(xiàn)出不少設計亮點。

廈門中海杏林鷺灣首創(chuàng)港灣式落客廳，集人行、車行、落客、休息、等候等功能，雨天打車回來下車后可直接從人行通道進入地下車庫歸家，酒店式的入口設計，更人性化也更具有儀式感。

圖：廈門中海杏林鷺灣落客廳

中海廈門東灣項目電梯廳設置全程聲控裝置，語音選擇樓層，營造無觸摸乘梯環(huán)境，守護業(yè)主衛(wèi)生安全。

圖：中海廈門東灣電梯及電梯廳

地庫的打造同樣可以分析客戶歸家停車的心理，拆分停車、下車、歸家等環(huán)節(jié)，將人性化設計植入其中，提升歸家幸福感。廈門聯(lián)發(fā)嘉和府將車位從常見的約2.4m，加寬到約2.5m，為業(yè)主出行預留舒適的距離。

圖：廈門聯(lián)發(fā)嘉和府地庫實景

同時人性化分區(qū)，為豪車定制約1.8m高的第二后備箱，能收納高爾夫球桿、沙灘排球、野餐火爐等各種家庭使用頻率較低的用具。

此外，地庫采用高顏值人性化設計和管理、BIM技術管線綜合排布，以及多重警報消防安保系統(tǒng)、24H監(jiān)控、專業(yè)導視系統(tǒng)，優(yōu)化管理，提升安全性。

無錫太湖如院的社區(qū)環(huán)形跑道采用科學的防滑面，不必擔心雨后路滑；同時安全無味的灰橘色膠材質與整體環(huán)節(jié)相互協(xié)調。還在跑道上特別設計了里程刻度、夜跑草坪燈等裝置，增加跑步的趣味性與安全性。

圖：無錫太湖如院社區(qū)跑道

此外在社區(qū)植物的設計方面，選擇無毒無刺品種，注重兒童的安全性，并通過色彩豐富、品種多樣化的植物配置，體現(xiàn)植物的季相變化，提高兒童對自然的認知。

圖：無錫太湖如院社區(qū)植物設計

總結：

住宅的本質屬性是“居住”，服務對象是“人”，在“房住不炒”大背景下，對“人需”的關注度進一步提升，“人性化設計”的融入應運而生。在“人性化設計”的過程中，開發(fā)商一方面要深入客戶調研，及時捕捉重點客群的敏感點；另一方面需要進行角色互換，將自身代入業(yè)主身份，拆分歸家、入戶、居住、社區(qū)活動等各個活動環(huán)節(jié)點，將“人性化”設計融入細節(jié)之處，全面提升居者幸福感。未來，住宅人性化設計將進一步普及，有時候，一個小小的細節(jié)或許就能贏得客戶大大的好感。

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