決策力大到企業(yè)戰(zhàn)略，小到每日吃穿，如何打造一套屬于自身決策體系，本文將從4大立體面角度進行解刨。

讓我們先從一則故事開始：

某天中午吃過飯同事喊你一起“開黑”娛樂下，你打開手機屏幕中彈出消息提示，“您的手機儲存空間不足”，需要刪除部分應用。

這應該是你N次收到信息，迫于無奈，你再次解鎖審視各種不常用軟件準備進行刪除，2分鐘整理完畢卻只刪除4款，于是你把眼光轉(zhuǎn)移到“手機相冊”。

這是你“手機空間不足后”N次清理相冊，打開發(fā)現(xiàn)上次清理后的部分照片還在，但始終也沒有用，也沒有看過一直在占據(jù)空間。

你不舍得不想刪，最后還是刪了點兒，無奈咬著牙心理默念：“我下次買手機一定要買個內(nèi)存大的”。

不知你被什么刺激了下，瞬間恍惚的有聲音在腦中響應，“這種場景好像上次也是這么思考和決策的”。

你中午無心開黑開始琢磨“我什么時候決策這么猶豫了”以前做事都不拖泥帶水，現(xiàn)在連清理手機空間刪除“軟件，照片”都墨跡半天，原來不是這樣的。

別著急，每個人都有這種事情發(fā)生，那是因為“隨著年齡的增長”加上“大腦接受更多的外界信息”，多元化思維促使自身去決定一件事時“各種綜合考量”而影響的，你的“決策體系”該重新塑造了。

決策力大到企業(yè)戰(zhàn)略，小到每日吃穿，哪有什么不好決策，不過是怕“損失厭惡而已”，如何打造一套屬于自身決策體系，遇到事情斬釘截鐵而快速處理，我將從4大立體面角度進行解刨。

01 大腦是一個決策器

維基百科給予決策的定義是：人們?yōu)楦鞣N事件出主意，由信息搜集，加工，最后做出判斷得到結(jié)論的過程。

若從心理學角度來看，決策是人們思維過程與意志行動過程相互吻合的產(chǎn)物，沒有這兩種心理過程參加，無論何人也做不出決策。

我把它融會貫通為“我們?yōu)閷崿F(xiàn)某個目標，設定有限時間對路徑的分析與采用資源的能力”。

時間與信息是決策的一大障礙

人的大腦就是“決策機器”每天都在做各種選擇，在大事面前若想做好決策，不得不說我只能用“太難”兩個字來形容。

雙重國籍的Daniel Kahnema（丹尼爾·卡爾曼）在其暢銷書“思考快與慢”曾提出過觀點：

人決策方式是“信息”（五感+記憶+生理反應）-本能（利弊判斷），轉(zhuǎn)入后天思考邏輯推理后行動的過程。

在心理學領域，主流的認知心理學假設為“大腦是一個類似于電腦但比電腦更復雜的信息處理裝置”。

過程中，人需要運用自身的五官接受信息輸入設備，或者各種感官組織尋求“每個選擇可能實現(xiàn)的各種結(jié)果的信息”，然后運用這些信息被解碼為neuro firing（神經(jīng)放電），在進行判斷。

有些問題不需要思考就能讓人立刻做出決策，有些問題卻讓我們猶豫不決。

例如你看到蛇第一反應便是立馬躲開，再比如你去叢林探險，覓食回來發(fā)現(xiàn)車身被不明物體刮傷，你的作戰(zhàn)預備反應就會立刻上升。

“當你去洗手間時不小心把手機掉進未沖洗的馬桶中”，眼前不堪入眼的場景，你會“猶豫要不要撿”的問題后進行行動。

而這一切都是“信息”被處理后攝入“神經(jīng)元”經(jīng)過訓練的過程。

它引導我們在腦中決策的關(guān)鍵因素是什么？其實是對信息的收集與判斷，“建立認知“有利有弊”等等。

那么人需要收集多少信息才能“足夠”做出一個決定呢？這背后有個主要影響因素就是“時間距離”和“社會距離”。

什么是時間距離？

某個時段內(nèi)必須決策，在有限的空間內(nèi)選擇信息增加或過濾。

什么是社會距離？

我在北京，你在廣州，我倆疏遠程度決定如何決策。

以色列伊蘭大學的Vered Halamish和以色列特拉維夫大學的NiraLiberman在2017年《實驗社會心理學雜志》上分享過一篇論文。

名字為《在做決定之前要選取多少信息，這是一個心理距離問題》中有則非常有趣的實驗。

故事大概如下：

實驗1和實驗2分別有155名參與者，這些人都來自于美國，他們沒有線下見過面，要在網(wǎng)上完成實驗后可以獲得一筆美金報酬。

實現(xiàn)1中，報名的參與者想象在明天或者是一年后玩卡片游戲。

游戲包括兩個階段：

第一個是選取階段，在這個階段參與者可選取兩幅卡片中的一副，隨后這副卡片會抽出1張，接著參與者可以看到卡片上的數(shù)字，每選取一次需要2秒鐘。

第二個是選擇階段，在這個階段中參與者在兩副卡片中選擇一次，然后選擇將導致一卡片從這副卡片中隨機抽取。

卡片上都有一個正數(shù)或者負數(shù)，被抽中的卡片上的數(shù)字就是這場游戲所得的貨幣獎勵和懲罰金額。

接著實驗1的參與者被問到，“如果今天或明年的今天玩這個游戲，你愿意在第一階段選取多少張？

實驗2中的游戲和實驗1的游戲是一樣的，但2中沒有“時間距離”的限制，只有“社會距離”的遠近。

在實驗2中，參與者想象或自己玩卡片游戲時，為一個即將玩卡片游戲但社會距離比較遠的人出主意。

過程中參與者被問到的問題是：“如果是自己玩，那么你將會選取多少張卡片？如果是一個朋友在玩，那么你將會建議這個朋友選取多少張？

實驗一的結(jié)果不出所料，在未來（距離比較遠情況下進入下階段）參與者會選擇當下索取更多卡片，

實驗二則是，參與者會建議朋友（社會距離較遠）選取更多卡片。

直白一點，這個故事說明什么？

研究認為當我們?yōu)榱俗龀瞿硞€決定而選取信息時，隨著決策鏈的時間拉長，選取信息的單位數(shù)也會增加。

現(xiàn)實中也是一樣，時間距離增加，可以通過幫助決策者考慮更大范圍的信息來改進決策，然而如果更多信息攝入大腦，無法為決策者提供決策支持的話，距離將會是有害的（Hertwig & Engel，2016）。

決策中的預測編碼

在有限的時間距離與信息中，做決策時思維實際上是一種“受控制的幻想”，我們的大腦更重視對現(xiàn)實的預期，而不是感覺器官傳入的實際消息，這當中也是有“預測編碼”影響所在。

什么是預測編碼？

維基百科的定義為“利用前面的一個或多個信號對下一個信號進行預測”，根據(jù)離散信號之間存在的相關(guān)性特點進行推演，不同的是預測編碼是對實際值與“預測值”的差值進行編碼。

聽上去是不是比較復雜，沒關(guān)系我們簡化下：

當你遇到新的信息（問題）攝入腦中時，大腦會根據(jù)已有知識儲備建立一個“預測框架”，來驗證是否可行有無侵害利益，對自身有無危害等等。

比如，我在咖啡里放了奶沫和（XX），你可能會毫不猶豫的填上“糖”。

再比如2005年，庫塔思團隊在《Nature Neuroscience》上發(fā)表了另一篇論文中提起的，志愿者要求閱讀屏幕上的這個句子：

“今天風和日麗，因此孩子出去放（ ），最符合常理的是“風箏”，而測試的結(jié)果也是同樣。

起初大多數(shù)科學家認為，預測編碼不過是大腦某些特定區(qū)域的工作原理，但越來越多的實驗證明：

大腦的其他區(qū)域的活動規(guī)律也服從預測編碼理論——預測編碼是大腦運營的慣性核心，卡爾·福利斯通（Karl Friston）是這一理論的先驅(qū)科學家。

當新信息（某個問題）在預測范圍之內(nèi)，你便會鞏固和強化信息來驗證，再比如你去問一個同事這件事靠譜嗎？

他會回復你：

“在我的意料范圍之內(nèi)”，這就是對舊信息的強化。

若新信息不符合預測，大腦就會調(diào)動“腦中所涉獵的知識庫”重新審視問題，做出判斷，新舊信息不一致就屬于“預測偏差”的情況，迭代和修正的過程就涉及到“貝葉斯推斷”。

貝葉斯推斷是一種統(tǒng)計學法，用來估計統(tǒng)計量的某種性質(zhì)，在計算機誕生后它才被人們所重視，通過大量數(shù)據(jù)收集加上高速運轉(zhuǎn)能力，來推演出最佳路徑或條件來決策。

若從思維角度出發(fā)，它建立在主觀判斷的基礎上，也就是說你可以不需要客觀證據(jù)先估計一個值，然后根據(jù)實際結(jié)果不斷修正，正因為它的主觀性太強，也有“幻想”的可能。

比如生活中你會遇到這種現(xiàn)象：

“你在朋友圈看到了某段話的表述，腦中就會調(diào)取與這句話相關(guān)自身經(jīng)歷過的場景，感同身受”。

就像我說，跟你介紹一個女朋友，她熱愛健身，你就會幻想出她傲人的身材，給你介紹個男朋友，他183cm的個頭，長的像某個明星，你的腦中便出現(xiàn)某個明星的畫面。

貝葉斯推斷的過程對溝通的兩者也會出現(xiàn)“誤解的可能”，因為人與人之間有“認知”偏差，你的推斷與我的理解有著完全不同的差異。

所以不管是“貝葉斯推斷”還是“預測編碼”，兩者都是人決策中的一大阻力障礙，因為是基于曾經(jīng)經(jīng)驗或幻想而“假設而出的定論”。

并沒從真實依據(jù)出發(fā)，其次在大腦這個決策器中，時間的維度也會無時無刻不增加“信息的飽和度”，這也會讓人形成決策偏差。

02 快決策與慢決策

除了預測編碼與信息時間兩大維度外，在討論決策效率前，我們有必要再了解下大腦的運作模式，大腦由“理智腦”“情感腦”和“本能腦”三者組成。

本能腦掌管“本能反應”，情緒腦也稱之為“邊緣系統(tǒng)”，它的組成部分包含海馬結(jié)構(gòu)，海馬旁回和內(nèi)嗅區(qū)，齒狀回、扣帶回、乳頭體以及杏仁核，主要情緒和感性記憶，比如喜；怒；哀；樂。

理性腦是大腦最外皮層分為為左腦和右腦，包含四個部位額葉腦區(qū)（Frontal Lobe），頂葉腦區(qū)（Parietal lobe），枕葉腦區(qū)（Occipital Lobe)、顳葉腦區(qū)(Temporal Lobe)，主管認知與記憶。

著名人類發(fā)展與應用心理學教授基思·斯坦諾維奇將感性腦和理性腦分為：系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。

快決策的系統(tǒng)一與感性相關(guān)：

“感性腦”也稱之為“系統(tǒng)一”偏感性自動化，是我們大腦內(nèi)置的一種思維方式。

在你還不知道時它已經(jīng)替你運算，且運算速度快所要消耗能量非常少，多數(shù)“不用太多經(jīng)過思考”，也屬快決策范疇，屬于無意識的情緒決策就可以完成，如“刷牙，洗臉”。

無意識快決策是什么樣的呢？

心理學教授丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman)認為場景，圖像，聲音，氣味等方式儲存在大腦中的記憶感受。

我們用這些感受去直接決定行為，也就是說無意識是非理性的，它以感受的形式存在，而不是道理的形式存在。

所以才會有你知道很多道理，但只要你內(nèi)在感受不發(fā)生變化，在行為發(fā)生時還會走原來的老路，這就是“道理我都懂，但我做不到”的真實答案，也是無意識決策。

人一天中60%的行為都是無意識快決策自動化實現(xiàn)的，比如第一次學騎自行車你會覺得很痛苦經(jīng)常摔倒，但你學會后就不需要思考就可以自由操作。

但快決策（系統(tǒng)一）也有認知偏差效應出現(xiàn)，我大致總結(jié)有8個方面，分別為：

框架效應，稟賦效應。

損失厭惡，心理賬戶。

框架效應具體表現(xiàn)為“眼見為實”也是直覺本能邏輯，喜歡視覺化信息，沒有推理，看到什么就是什么，稟賦效應表現(xiàn)為人更喜歡擁有，而害怕失去。

心理學家做過一個杯子和巧克力的實驗，分為三組，巧克力和杯子價格是一樣的，如下：

情景一：

每人發(fā)一只馬克杯，并告知可以用杯子兌換巧克力，結(jié)果只有11%的人選擇兌換，其他89%由于擁有了杯子不愿意兌換。

情景二：

每人發(fā)500g巧克力，并告知巧克力可兌換馬克杯，結(jié)果只有10%的人選擇兌換。

情景三：

在馬克杯和巧克力之間自由選擇，結(jié)果非常相近，56%的人選擇馬克杯，44%的人選擇巧克力。

融合到工作中綜合上述我們發(fā)現(xiàn)，人在決策時往往會先入為主對已有的一些解決方案或資源更感興趣和重視，結(jié)果就會導致誤判，這當中就典型的有上面8個特征。

慢決策的系統(tǒng)二與理性相關(guān)：

“理性腦”也稱之為“系統(tǒng)二”，所需要部位是前額葉，前額葉發(fā)展出的時間遠遠晚于邊緣系統(tǒng)，所以感性成熟要早，理性成熟晚，也是大腦結(jié)構(gòu)天然形成的。

它與感性相比復雜度極大提高，是一種你需要提醒它才會啟用的認知方式，如果你不開啟理性認知閥門它便會沉睡。

它雖運算速度很慢但每次運算時消耗能量卻巨大，我們經(jīng)常說“燒腦，燒腦”，燒的就是系統(tǒng)二，它也稱之為“慢決策”，屬于有意識的理性決策。

那么大腦什么時候會做“慢決策呢”？

我們回到“預測編碼”場景，當自身遇到某件事若第一反應能夠處理，就會在意料之中迅速搞定，若處理不了，這時大腦就從“快決策的多元化思維模型進化到一元思維模式”。

什么意思呢？

由于大腦有三者組成（本能，理性，感性），掌握理性的新皮層和掌握情緒的杏仁核是切換存在。

也就是說同一狀態(tài)下，你在理性狀態(tài)下無法有很大情緒，你在很大情緒下下無法理性。

其核心為大腦具有多元思維認知，當多元思考認知在進化一元思考時，這個一元認知呈現(xiàn)遞進方式，你只能遞進這一認知，無法在多元化狀態(tài)下每個一元認知都發(fā)展，邏輯同時遞進。

就好比你在吃飯，無法邊聽音樂邊看電視劇。

也就是說我們只能“理性跟理性”之間切換，從一元認知再往前遞進，這導致大腦在決策路徑上有很大的局限性，也便是所謂的“你在快決策時無法同時思考幾種不同的方案”。

由此推論快決策其實“沒什么腦子”，系統(tǒng)1和系統(tǒng)2對我們來說不是取舍，而是揚升的關(guān)系。

因此我建議你，日常行為可以跟著感覺走（洗衣服，熨燙），重要決策調(diào)用系統(tǒng)2（選工作，事業(yè)）。

但在商業(yè)中很多人喜歡把自己升級到系統(tǒng)2，把受眾對象拉在低維系統(tǒng)1，比如說服別人（廣告，融資），自己用理性推理，然后用感人的故事讓別人快決策。

03 決策中的強化獎勵機制

人在快決策（使用系統(tǒng)1）時不會占用大量腦決策資源，反之還會復制以往的記憶，這包括（場景，情感，感受）等。

比如預測編碼中所述，我在咖啡中放了奶和（ ），你自然就想到糖，這些是預測編碼中的內(nèi)隱記憶。

什么是內(nèi)隱記憶：

指不需要意識或有意回憶的條件下，個體的過去經(jīng)驗對當前任務自動產(chǎn)生影響。

如上述騎自行車的例子，你騎車自然就開始蹬車，神經(jīng)元集群的放電讓你蹬車，保持平衡和捏閘，這其實是一種記憶。

過去的一個時間（學騎車）影響了你現(xiàn)在的行為（騎車），但今天騎車的感覺不像是在回憶你學會騎車那天的情景。

如果我讓你回憶自己第一次騎自行車的場景，你也許會停頓一會，搜索你的記憶存儲存，也許會想起來你父母或姐妹在旁邊教你學車的景象等。

當這些被提取出來的形象填滿你的意識時，你便知道自己正在回想過去的事情，這也是記憶，但它與能夠讓你騎車的記憶不同。

內(nèi)隱記憶包含強烈情緒感受，它會喚起我們“正反饋機制”從而不斷強化決策的選擇性。

比如“朋友告訴你這葡萄特別酸”，當大腦有“酸”這個概念時，再次吃到葡萄，就會模擬出“酸”的體驗。

同理，過往的任何事，人，決策，在當下再遇到時，達到依然會有這種場景出現(xiàn)，更遺憾的是，大腦會“趨樂避痛”。

什么意思呢？

就是你越快樂的，越會驅(qū)使你去行動，感受越不好的你越愿意逃避，而這一切都是決策中的另一個原理在作怪，“獎賞系統(tǒng)”。

獎勵系統(tǒng)的反復強化：

大腦獎勵系統(tǒng)是由“腹內(nèi)側(cè)前額葉皮層”和“腹側(cè)紋狀體”兩者組成，當我們說到獎勵時，通常會想到可口的食物，有趣的事情等。

簡而概之你做一件事，產(chǎn)生了愉悅的神經(jīng)遞質(zhì)多巴胺，會驅(qū)使你再去做，這就是獎勵系統(tǒng)。

比如刷抖音，分享朋友圈，吃美食，你一旦得到“正獎勵”，下次你還會去做，這種都屬于間歇性強化原理。

它主要剝奪了你無意識的快決策的“決策權(quán)”，不需要思考就可以享受，并產(chǎn)生遞進的強化。

若對這種間歇性強化上癮，你就會難接受些“反饋周期較長”，去執(zhí)行“難而正確的決策”，也是當代人的一大問題，比如浮躁的讓人沒有耐心去看書，看電視劇都想快速得到“結(jié)局”等。

根據(jù)“大腦神經(jīng)系統(tǒng)生理”特點，獎勵系統(tǒng)是對正向強化的結(jié)果。

如果你的慢決策（理性系統(tǒng)2）意識到這件事做后很愉快，但會給自身行為造成傷害時，你就會產(chǎn)生“焦慮，痛苦以及莫名的壓力感”。

比如很多女生都知道奶茶喝了會變胖，當你下午犯困時想喝杯奶茶而又想到自己的體重在“130斤”時，腦中的系統(tǒng)二（慢決策）就會瞬間提醒你，如果喝了減肥的行動就會失敗，從而產(chǎn)生內(nèi)心痛苦。

這份痛苦感就是反向的獎賞系統(tǒng)的“負強化”，同時間歇性強化這些“負強化”的痛苦感覺。

那么不管是正面還是負面，都會驅(qū)使你在“快決策”中做出及時性愉悅，立刻愉悅的決策，從而降低你正確決策和理性決策。

在加上預測編碼，大腦儲備的決策信息，多元思維進化一元思維，對某件事感受的復制，慢慢的也就降低了自身的理性程度。

在小錯誤面前沒關(guān)系，但當決策系統(tǒng)一步一步這樣被“快決策強化”，你就會出現(xiàn)越來越懶，很難分清一件事情的決策是否合理。

04 正確的決策體系

當我們了解到“信息與時間”“內(nèi)隱記憶”“預測編碼”“貝葉斯推理模仿”“框架與稟賦效應”“正負反饋的強化機制”是決策中的障礙后，如何打造一套屬于自身的決策體系呢？

找到通用決策模型：

任何一個決策都是有“問題”“動作作為前置條件”，比如刷牙，寫PPT，首先我們需要了解決策的路徑，快決策與慢決策兩個系統(tǒng)完全不同。

我把它分為5個步驟：

分別為情緒問題，信息攝入，自動匹配（貝葉斯推論），決策力度，獎賞系統(tǒng)，決策。

第一步：掌握穩(wěn)定情緒。你在極度不穩(wěn)定時也不可能刷牙，更別說做PPT，考慮問題了。

所以人在情緒不穩(wěn)時的決策往往損失非常大，同時帶有情緒的大腦“理性”幾乎為零，你要鍛煉的第一步就是“擁有穩(wěn)定情緒”。

有人說，越是急迫時決策越緊張啊，怎么辦？

那么我有一個簡單法則就是“找到安靜的地方深呼吸，或者你拿出手機，盯住手機的左上角，然后循環(huán)四角線性轉(zhuǎn)兩圈”，等平復后再行動。

第二步：停止+自問。我們每個“無意識快決策”，中間都會有停頓時刻，你要保持“停頓+自問”的狀態(tài)，有意識停下來問下大腦，我下一步要干什么？

第三步：決策力和獎賞系統(tǒng)。力度是投入的時間效率，比如果斷，堅決，它好比是兩個分叉口，吃蛋糕增加能量，不吃慢慢就會減肥，它會讓你徹底拒絕對成長來說“高投入低產(chǎn)出”的事情。

最后學著重置你的多巴胺神經(jīng)（獎賞系統(tǒng)），把那些立馬能帶來快樂的事情試著用長期價值的事情來替代。

并且設定一個新的獎賞反饋機制，物質(zhì)層獎勵與精神層均可，比如我不看短視頻，我可以用10分鐘用來復盤下今天的收獲，這就偏精神層。

大事情如何正確決策

何為大事情，個人角度人生職業(yè)規(guī)劃，事業(yè)選擇，企業(yè)角度戰(zhàn)略升級，轉(zhuǎn)型，新業(yè)務開拓等。

怎么才能讓自己盡可能做到“決策方向大致正確不后悔呢”？我通常遵循一個“決策前提”與“二大原則”。

決策前提是什么？時間，使命與目標。

時間是什么？我這件事最晚多久要有結(jié)果，這直接決定當中“腦中會攝入多少有效信息”，使命是什么？是根，是做一件事的出發(fā)點。

目標則是太陽，做一件事的結(jié)果方向，后兩者指導著你要走的路，前者指導你什么時候開始走這條路，基于兩者還要有“審判長思維”和“唯一論”原則。

什么是審判長思維？

你如果看過法律相關(guān)電視劇或去過法院，一定看過這種場景，“被告律師，請為你這個辯論找到有效的證據(jù)”，以支持你所說的話正確率。

同樣換個角度，你也要從“原告律師”角度不斷找到依據(jù)，以證明決策足夠有科學，事實，數(shù)據(jù)作為支撐，通過“截止時間內(nèi)”大量正確信息的收集，然后在用審判長眼光去審視。

何為唯一論原則？

簡而概之你的決策要明確什么才是最重要的？一定要是唯一最關(guān)鍵的，決策的結(jié)果也只有一個，當決定之后再去處理哪些細枝末節(jié)的小事你會發(fā)現(xiàn)變的就“相對容易”了。

說到這里，讓我們再回到“開黑前的場景”，手機屏幕彈出條“您的手機儲存空間不足”的信息。

這條信息進入大腦有感知的進行匹配如何決策，它在已有的編程預測編碼中開始操作，刪除APP。

損失厭惡成本衡量后迫于無奈轉(zhuǎn)移到相冊，然后從頭開始看，把那些不重要，上次留下也沒再看的，一張一張的勾選，毫不猶豫的進行“刪除”。

寫在最后：

如何做好決策？我把它分為四步。

先意識到?jīng)Q策是什么，這包含（信息與時間，預測編碼，快慢決策，損失厭惡效應）其次找到?jīng)Q策最后期限，再者遠離感性系統(tǒng)，最后用審判長思維和唯一論。

希望你能擁有感性的理性主義思維，看準機會不頻繁出手決策果斷，行動迅速，持續(xù)AII-in，祝你好運。

參考文獻：

1.丹尼爾·卡尼曼《思考·快與慢》

2.2017Vered Halamish《實驗社會心理學雜志》

3.2021.03.11大腦獎賞系統(tǒng)的核心

4.2021年·安慰劑在慢性疼痛中的應用:證據(jù),理論,倫理和臨床實踐

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