前言

不管是APP還是Web端界面設(shè)計，我們最常見的元素應(yīng)該就是表單了，表單幾乎是每一款數(shù)字產(chǎn)品都不可或缺的組成部分，也是設(shè)計師必須要親身經(jīng)歷的設(shè)計組件之一，它的作用無可替代。

本期分享

• 什么是表單？
• Bee express項目表單存在的問題.
• 表單的組成結(jié)構(gòu)與類型.

什么是表單？

在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，從小到大都在和表單打交道，從我們在學(xué)習(xí)使用的作業(yè)本、學(xué)校籃球場里的線條、班級里面每個小組區(qū)域的劃分；再到樓層及墻面阻隔、超市里面的貨架、馬路上的斑馬線…等。雖然這些潛在的表單沒有明確的標(biāo)識，但對我們已經(jīng)形成了條件反射，也有了深刻的記憶，隨時都在告訴我們，在哪個區(qū)域可以做什么？需要注意什么？以及行動之后的結(jié)果反饋。

表單在產(chǎn)品中主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集的功能，用來搜集和呈現(xiàn)一些數(shù)據(jù)、信息和特定的字段，大部分涉及到數(shù)據(jù)采集功能的模塊，我們都可以稱其為表單。范疇極為廣泛，應(yīng)用情況牽涉到方方面面，可以被靈活運(yùn)用于多種功能模塊中。

表單并不是表格，是最為常見的頁面模塊， 比如登錄網(wǎng)站填寫信息、購物填寫地址、填寫調(diào)查問卷、修改個人中心信息時……都是在和表單發(fā)生互動。表單是由多種元素組成，最常用的元素就那么幾個，在設(shè)計過程中，設(shè)計師需要合理組織這些元素，幫助用戶在填寫表單時，輕松愉快的完成。

Bee express項目表單存在的問題.

Bee Express主要經(jīng)營的是快遞、速遞柜業(yè)務(wù)，前期主要經(jīng)營泰國市場，所有APP/網(wǎng)頁的視覺語言定為中文、英文、泰文三種。那么我們設(shè)計的界面就需要去考慮在表達(dá)同一個信息時，中、英、泰三文不同長度的占比，需要預(yù)留足夠的位置以供所有譯文顯示完整。

同時也碰到了諸多問題，在設(shè)計之前，基本就是以中文為主，組織好視覺語言后是沒有辦法隨時提供英、泰兩文的，即使提供了，也會碰到一些比較尷尬問題，下面我就以表單為主，將存在的問題列舉部分。

△ 從上面的實(shí)例，我們能看出來，在中文正常的情況下，翻譯英/泰文時候，很多問題就顯現(xiàn)出來：

• 標(biāo)簽左對齊的方式在英、泰兩文狀態(tài)下，顯得不夠友好，參差不齊造成視覺有些混亂；
• 英文翻譯在超過3個單詞或某個單詞過長時，就會出現(xiàn)重疊/覆蓋的情況；
• 泰文都是非常碎小的單個符號，在標(biāo)簽過長時，無法確定從哪里折行以確保詞組不會脫節(jié)；
• 輸入的部分信息因橫向距離過短，造成顯示不全而自動省略，給用戶帶來記憶負(fù)擔(dān)；
• 因視覺的混亂，導(dǎo)致可操作性很差，易用性過低；
• ……

上面只是根據(jù)展示的單個頁面列舉的部分問題，其實(shí)在其他各種類型的表單里，還有更多可改進(jìn)及優(yōu)化的空間，比如完成的先后順序、合適的輸入格式、下拉還是彈窗、狀態(tài)反饋、操作按鈕、如何簡化以及分頁等，都需要設(shè)計師去細(xì)心的打磨，以便于用戶高效、愉快的完成表單內(nèi)容。

表單的組成結(jié)構(gòu)與類型.

1. 表單的組合元素

表單的目的、內(nèi)容、大小長度等雖然各不相同，但基本元素比較固定，在進(jìn)行布局和交互設(shè)計的時候，這些元素有著較高設(shè)計要求，合理組織這些元素有助于用戶輕松完成表單填寫，在產(chǎn)品上需要高效、顯著且有良好的可訪問性。表單主要有以下幾部分組成：

• 標(biāo)簽：告訴用戶這里應(yīng)該輸入的元素是什么，如：姓名、電話、地址；
• 輸入域：可交互的輸入?yún)^(qū)域，如：文本框、選項框、下拉選擇、文件上傳；
• 占位符：占位符是對標(biāo)簽進(jìn)行額外的信息描述，如：輸入信息的范例、填寫幫助；
• 前導(dǎo)圖標(biāo)（可選）：描述文本所需的輸入類型和特征，如：登錄的賬號、密碼、驗證碼；
• 后綴圖標(biāo)（可選）：對輸入內(nèi)容進(jìn)行控制，如：下拉的展開與收起、清空；
• 幫助（可選）：提供表單內(nèi)容的注釋或輔助內(nèi)容，如：說明、注意事項；
• 反饋（可選）：告知用戶當(dāng)前操作可能或已出現(xiàn)的問題，如：提交成功、錯誤提示、網(wǎng)絡(luò)問題；
• 鍵盤（可選）：在文本編輯時需要使用鍵盤，如：設(shè)備系統(tǒng)鍵盤、應(yīng)用內(nèi)置鍵盤；
• 動作按鈕：動作按鈕是在表單的結(jié)尾，如：提交、下一步、清空所有信息。

2. 選擇合理的對齊方式

常見的對齊的方式有三種，左對齊、右對齊和頂對齊。不同的對齊方式都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們需要根據(jù)項目實(shí)際情況來選擇最合適的對齊方式。

標(biāo)簽左對齊：

• 優(yōu)點(diǎn)：左對齊有足夠的垂直空間，可以充分利用，而且便于信息的擴(kuò)展。
• 缺點(diǎn)： 需要更多的橫向空間，主要由標(biāo)簽的字?jǐn)?shù)決定，需要刻意控制，否則會顯得參差不齊。與輸入字段關(guān)聯(lián)性弱，完成速度最慢，導(dǎo)致加長用戶完成表單的時間，增加用戶的時間成本。

△ 從上面的實(shí)例，Bee Express項目在中文/英文/泰文狀態(tài)下，不適合標(biāo)簽左對齊的方式。

標(biāo)簽右對齊：

• 優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)簽到輸入框的間距是固定的，用戶在瀏覽時速度更快，減少了用戶完成表單的時間
• 缺點(diǎn)：所占空間與左對齊相同，左右邊緣呈鋸齒狀，標(biāo)簽與輸入字段距離一致，完成速度一般。感覺上有些隨意，在視覺上不易快速了解表單的全部信息，且缺乏統(tǒng)一感。

△ 從上面的實(shí)例，Bee Express項目在中文/英文/泰文狀態(tài)下，相比左對齊可以提升用戶完成效率，但并未解決因不同文本信息過長而造成自動省略的問題，同樣不適合標(biāo)簽右對齊的方式。

標(biāo)簽頂對齊：

• 優(yōu)點(diǎn)：符合自然視線，完成速度最快，好布局，適合長短不同的標(biāo)簽，用戶在視覺掃描時能快速的捕捉表單信息，更快的完成操作。
• 缺點(diǎn)：面對表單內(nèi)容較多、內(nèi)容過長時，需要更多的縱向空間。

△ 從上面的實(shí)例看，相比左對齊和右對齊的方式，Bee Express項目在中文/英文/泰文狀態(tài)下，更加適合標(biāo)簽頂對齊。雖然面對表單內(nèi)容較多、內(nèi)容過長時，會占據(jù)更多的縱向空間，但方便用戶能更加快速便捷的完成表單，提升易用性，視覺更加統(tǒng)一。還能根據(jù)表單內(nèi)容進(jìn)行分頁來解決單頁縱向空間過長的問題。

3. 選填與必填

需要正確區(qū)分必填及選填的字段信息，盡量避免可填字段，如果不可避免，應(yīng)該做明確區(qū)分。避免用戶不知道哪些字段必須填寫、哪些是選擇性填寫。根據(jù)用戶長期使用產(chǎn)品被培養(yǎng)出來的習(xí)慣，可以用下列方式區(qū)分：

• 使用帶 * 標(biāo)記加入標(biāo)簽提示，來告知用戶必填字段，選填字段不做標(biāo)記；
• 必填字段過多時，不用做任何標(biāo)記，選填字段標(biāo)簽處備注「選填」；
• 避免必填和選填字段同時標(biāo)記或者都沒有任何標(biāo)記。

4. 內(nèi)容分組

在我們設(shè)計表單需要的字段內(nèi)容較多時，需要合理的使用內(nèi)容分組，這樣整體看起來更加有組織性。接近性（格式塔原理）原則告訴我們： 相互靠近的物體被認(rèn)為比相互距離較遠(yuǎn)的物體更有關(guān)聯(lián)性，這樣能使設(shè)計界面層次有序，視覺清晰，減少視覺噪音。分組時需要注意：

• 內(nèi)容屬性相近或有關(guān)聯(lián)性的放在一組；
• 根據(jù)信息的重要性及難易程度排列分組，將選填的表單內(nèi)容靠后。

5. 合理分頁

表單信息內(nèi)容過多時，需要合理的使用分頁，避免用戶在事先就覺得需要在這個表單上花費(fèi)大量的時間，就有可能產(chǎn)生放棄的想法。比如我們申請信用卡，就是采用多個表單頁面逐步完成的。

另外，在表單信息較少時，為了提升易用性和轉(zhuǎn)化率，也可以采用分頁、分步驟完成。如問卷調(diào)查，每個問題都是單獨(dú)的頁面，這樣可以避免信息的相互干擾，也讓用戶得以放松心情，專注于當(dāng)前選項，提升易用性；還有部分APP登錄，把手機(jī)號輸入和驗證碼分為兩個頁面操作，F(xiàn)acebook 的數(shù)據(jù)表明，分步也是可以提高成功率的。

6. 展示與隱藏

部分內(nèi)容在用戶需要的時候可以展示，或者系統(tǒng)強(qiáng)烈推薦的選填內(nèi)容也可以呈現(xiàn)給用戶，但在用戶明確不需要時，適時將信息隱藏，避免多余表單信息的干擾，造成用戶的不確定性。

7. 匹配合適的鍵盤

根據(jù)表單內(nèi)容的不同屬性，應(yīng)對不同的輸入需求，應(yīng)該提供不同的鍵盤類型，以便于用戶使用更加快捷。常見鍵盤有以下類型：

• 設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)置的輸入法，或者下載符合我們長期使用習(xí)慣的輸入法APP；
• 涉及資產(chǎn)安全方面，提供內(nèi)置鍵盤，打亂鍵盤字母及數(shù)字的固定位置，可以防止窺竊，提高安全性；
• 數(shù)字輸入，提供純數(shù)字鍵盤，能夠提升用戶的完成效率，讓輸入變得更簡單。

本期就主要分享我們在實(shí)際的項目中如何選擇合適的表單以及表單的結(jié)構(gòu)介紹，下期將分享表單設(shè)計過程需要注意的細(xì)節(jié)、問題點(diǎn)和表單組件庫的建立。