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B端交互設(shè)計師的困境與出路

發(fā)布時間：2024-04-23 19:03:49 瀏覽量：226次

編輯導(dǎo)讀：B端產(chǎn)品的頁面交互設(shè)計師，常常被問到一個問題：你的工作有什么價值。設(shè)計師們對自己的工作感到滿意，但外行人卻難以感知。本文作者分析了這一現(xiàn)象并分享了見解。

工作六年，感慨萬千。有這樣一個場景始終印在我腦海里：

在每年的各種答辯里，B端的交互設(shè)計師們常被問到：“怎么證明你的工作是有價值的？”

他們首先回答：“我參與設(shè)計了這些功能，有XX人用，有XX人買”。看官們哈哈一笑，說：“這是產(chǎn)品設(shè)計的功勞，是他們設(shè)計了這些功能。算不得你的功勞?！?/p>

設(shè)計師們很疑惑，難道這些功能是憑空出現(xiàn)，不需要交互、視覺參與設(shè)計嗎？于是又拿出一堆數(shù)據(jù)，說：“我做了這些優(yōu)化，給用戶帶來了更好的體驗?！笨垂賯兠碱^一蹙：“有用戶證明嗎？”

設(shè)計師們忙不迭地說：“有！有這些客戶XXX、XX、XXX…”，看官們又樂了，說：“區(qū)區(qū)幾家用戶之言，有多少代表性？而且這些怎么反饋交互的價值？有交互的量化數(shù)據(jù)可以作證么??？”

設(shè)計師們無奈地拿出一堆數(shù)據(jù)，說：“也有。我們花了好大的精力，對可以量化時間的設(shè)計進行了統(tǒng)計，得出了這些優(yōu)化，他們與原來相比縮短了XXXX時間，估算提升了XXXX效率，給用戶節(jié)約了XXXX成本……”。看官們瞅了一眼交互估算出來的“節(jié)約成本”，又看了看旁邊產(chǎn)品做的功能創(chuàng)造的實際收益額，哄堂大笑道：“你設(shè)計節(jié)約的成本，能帶來多大價值？”

設(shè)計師們徹底懵了。于是又陷入無盡的循環(huán)中。

看懂這個段子里的辛酸了么？作者總結(jié)如下：

  • 在B端產(chǎn)品領(lǐng)域，唯有帶來財務(wù)收益的功能或設(shè)計才被廣泛認可，而非財務(wù)收益類的指標(biāo)都不被認同。
  • “節(jié)約成本”的地位永遠不如“功能創(chuàng)新”。

作者進一步總結(jié)：

  • 在社會中，「崗位的價值」由「崗位創(chuàng)造的商業(yè)價值」來衡量。
  • B端交互設(shè)計師的使命是“節(jié)約成本”，而產(chǎn)品經(jīng)理的使命是“創(chuàng)造收益”。

在這個體系下，B端交互設(shè)計師只能不斷提高“效率”，但本有限度。相比之下，創(chuàng)造新價值點無邊界，因此產(chǎn)品經(jīng)理沒有上限。

這，便是B端交互設(shè)計師的尷尬處境。

那B端交互設(shè)計師的前途在何方？

唯一出路，就是成為一名具備商業(yè)化能力的設(shè)計師。

設(shè)計師們曾思考：“‘功能’、‘視效模板’、‘技術(shù)支持’都可以獨立賺錢，難道‘產(chǎn)品體驗’不能？”

只有真正通過設(shè)計驅(qū)動實現(xiàn)商業(yè)利潤，才能解脫“產(chǎn)品經(jīng)理的附庸”身份，真正贏得大眾認可。

所以，想成為一名具備商業(yè)化能力的設(shè)計師，需要具備哪些技能呢？

簡而言之：向高級B端產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)。他們懂什么，我們也需懂。

相較于高級B端產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)狈δ男┖诵哪芰δ兀?/p>

我們?nèi)狈Φ挠矊嵙Πǎ?/p>

1）產(chǎn)品商業(yè)化能力

理解「產(chǎn)品商業(yè)化」的本質(zhì)、理論和方法，并實踐落地。挖掘「商業(yè)化機會點」是高級產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，但設(shè)計師一般不愿涉及。然而，這正是實現(xiàn)真正價值的關(guān)鍵。設(shè)計師需將商業(yè)能力與設(shè)計專業(yè)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)合起來，找到由“設(shè)計驅(qū)動產(chǎn)生的商業(yè)機會點”，并實現(xiàn)商業(yè)價值。

2）技術(shù)實現(xiàn)理解力

與不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理相比，如果我們懂得后臺技術(shù)實現(xiàn)和前臺開發(fā)語言，能更高效地推進設(shè)計驅(qū)動的商業(yè)化落地。

3）成本收益風(fēng)險管理能力

設(shè)計師必須理解產(chǎn)品商業(yè)化的前因后果，預(yù)測風(fēng)險并調(diào)整方向，核算成本收益率，確保商業(yè)化順利進行。

我們?nèi)狈Φ能泴嵙Πǎ?/p>

1）勇氣和決斷力

設(shè)計師多為內(nèi)向型人格，習(xí)慣被動接收需求。若想擺脫被動局面，需培養(yǎng)決斷和勇氣，果斷抓住機會，挑戰(zhàn)規(guī)則，勇敢面對挑戰(zhàn)。

2）組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力

設(shè)計師要將設(shè)計點商業(yè)化，單打獨斗不可成功。在企業(yè)設(shè)定個人目標(biāo)的情況下，培養(yǎng)組織、感染、演講和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲取資源，與他人合作。

但企業(yè)是否為我們提供蛻變和進化的環(huán)境呢？

明確告訴大家，答案是否定的。

因此，需要靠個人努力。雖然這些內(nèi)容不會導(dǎo)致交互職級序列的調(diào)整，但比序列更為重要，需自主探索和鍛煉。

最后，產(chǎn)品學(xué)院內(nèi)容繁雜，但拓展視野永遠沒壞處。從現(xiàn)在起，提升自身眼界，培養(yǎng)產(chǎn)品能力?？傆幸惶欤覀儠蔀楸徽J可的職業(yè)人士，并得到應(yīng)有的回報！

本文由 B端交互設(shè)計師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載

題圖取自 Unsplash，基于CC0協(xié)議

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