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怎樣讓AI助力設(shè)計創(chuàng)造：創(chuàng)造力與智能共融

發(fā)布時間：2024-05-05 10:44:07 瀏覽量：212次

寫在前面：

在你的組織里，設(shè)計和AI之間是什么關(guān)系呢？是像家長一樣，語言不通，被繁瑣的算法和機器學(xué)習(xí)術(shù)語隔成天涯？還是遠親，時不時在服務(wù)藍圖的底部相遇？亦或毫無關(guān)聯(lián)，只是在夜色中擦肩而過的陌生人？本文探討了AI如何助力我們設(shè)計更出色的服務(wù)，同時也探討了設(shè)計如何協(xié)助打造更優(yōu)秀的AI，它們之間是一種共融關(guān)系。

人工智能如何改善服務(wù)設(shè)計？

人工智能和機器學(xué)習(xí)不僅推動用戶迎來數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化體驗新時代，也為設(shè)計師帶來了新的可能性。

1、降低研究門檻

人類面臨著“數(shù)據(jù)速率問題”，我們無法像機器那樣迅速處理信息。不過，通過自然語言處理，我們可以實時轉(zhuǎn)錄和分析用戶訪談，用圖像檢測輕松破譯手寫用戶日記，實現(xiàn)更快地發(fā)現(xiàn)用戶需求。

2、公正的角色

負責(zé)任的AI模型可以幫助我們解決人類偏見。通過分類方法，AI可以預(yù)測數(shù)據(jù)點的類別，為角色創(chuàng)建和客戶細分提供有用工具。在線雜貨服務(wù)的例子展示了AI如何認識用戶群體，提供更好的個性化體驗。

3、體驗測量

服務(wù)設(shè)計師面臨衡量無形價值的挑戰(zhàn)，但通過與工程師合作，訓(xùn)練模型來分析數(shù)據(jù)點，并實時生成當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)的體驗評分。人工智能推薦系統(tǒng)可以根據(jù)客戶喜好準(zhǔn)確預(yù)測體驗元素。

服務(wù)設(shè)計如何助力人工智能設(shè)計？

工程和設(shè)計一樣，都致力于解決問題。設(shè)計師擁有一系列技術(shù)和創(chuàng)造性方法，可以幫助我們以全新視角思考問題。

1、了解整體

通過服務(wù)和系統(tǒng)設(shè)計藍圖，可幫助可視化整個流程，識別痛點，發(fā)現(xiàn)AI創(chuàng)新用例。設(shè)計方法有助于改善人類體驗。

2、可解釋的人工智能

AI深基于統(tǒng)計信息，需要設(shè)計幫助解釋。設(shè)計人員與工程師合作，設(shè)計用戶為中心的數(shù)據(jù)策略。

3、改變共同創(chuàng)造

人工智能的負責(zé)任發(fā)展需要公私合作，共同創(chuàng)造AI的未來。設(shè)計在創(chuàng)新過程中扮演關(guān)鍵角色，引導(dǎo)變革并推動共同創(chuàng)造。

4、共融方法

設(shè)計需要AI增強智慧、減少人類偏見、衡量用戶體驗；AI需要設(shè)計幫助映射系統(tǒng)、共同創(chuàng)造。創(chuàng)造力與智能之間的關(guān)系是共融的。

5、即刻開始

80%服務(wù)設(shè)計師受雇于技術(shù)部門，我們已經(jīng)在這里了。與ML專家學(xué)習(xí)、保持好奇心，設(shè)計與工程交融將產(chǎn)生更全面的解決方案。

本文為您提供了AI與設(shè)計之間的聯(lián)結(jié)，希望能啟發(fā)您思考創(chuàng)新的可能性。如果您對數(shù)字藝術(shù)教育感興趣，歡迎了解更多，點擊咨詢。

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