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如何通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)“黏”住用戶的研究探討
發(fā)布時(shí)間：2024-07-14 15:25:05 瀏覽量：149次
如何通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)“黏”住用戶的研究探討
游戲化設(shè)計(jì)，是很多人想到的增加用戶使用時(shí)長(zhǎng)、進(jìn)行產(chǎn)品增長(zhǎng)的有效方式。游戲化設(shè)計(jì)背后的原理是將游戲元素和游戲設(shè)計(jì)技術(shù)應(yīng)用于非游戲場(chǎng)景，用游戲化機(jī)制創(chuàng)造樂(lè)趣來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)游戲的方式，為非游戲化的場(chǎng)景或產(chǎn)品賦能，讓用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中獲得更多的樂(lè)趣，創(chuàng)造更大的產(chǎn)品價(jià)值。目前在電商領(lǐng)域，游戲化產(chǎn)品主要是作為流量產(chǎn)品存在的，核心目標(biāo)是為了增強(qiáng)平臺(tái)的用戶粘性，盤活現(xiàn)有的存量用戶，提高用戶活躍度。
游戲化設(shè)計(jì)也被稱為“以人為本的設(shè)計(jì)”，它區(qū)別于功能性設(shè)計(jì)。以人為本的設(shè)計(jì)指的是要優(yōu)先尊重并滿足人類的心理動(dòng)機(jī)及需求，而非單純的優(yōu)化系統(tǒng)功能效率。有效的使用游戲化技巧可以設(shè)計(jì)出能夠激勵(lì)用戶行為的解決方案，從動(dòng)機(jī)模型、粘性階段和用戶類型三個(gè)方面進(jìn)行闡述。
從動(dòng)機(jī)出發(fā)了解用戶行為——八角行為分析框架
八角行為分析框架顯示，幾乎每款成功的游戲都受到某種核心驅(qū)動(dòng)力的支撐。常見(jiàn)的驅(qū)動(dòng)力類型包括責(zé)任與使命感、進(jìn)步與成就、創(chuàng)造力與反饋、所有權(quán)與擁有、社交與關(guān)聯(lián)性、稀缺性與渴望、未知與好奇心、虧損與逃避心等。這些驅(qū)動(dòng)力影響著用戶的決策與行為，引導(dǎo)用戶持續(xù)參與游戲。
確定粘性指標(biāo)
在游戲化設(shè)計(jì)過(guò)程中，提升用戶粘性是核心目標(biāo)。粘性指標(biāo)可以分為初粘性、持粘性、強(qiáng)粘性，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的判斷，找到挖掘用戶動(dòng)機(jī)的方法，建立符合產(chǎn)品特性的驅(qū)動(dòng)力模型。
內(nèi)驅(qū)力的使用
外部獎(jiǎng)勵(lì)可以帶來(lái)短暫的促進(jìn)作用，但會(huì)產(chǎn)生依賴性。長(zhǎng)期游戲化內(nèi)容設(shè)計(jì)需要刺激用戶的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，設(shè)計(jì)師應(yīng)注意創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)在動(dòng)機(jī)點(diǎn)，使用戶行為更持久。
結(jié)語(yǔ)
游戲化設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的應(yīng)用，每個(gè)產(chǎn)品的成功需要考慮多方面因素。通過(guò)八角行為分析框架和用戶類型定義，設(shè)計(jì)者可以更好地了解用戶的動(dòng)機(jī)，從而提高產(chǎn)品的粘性。希望在設(shè)計(jì)中能夠更加深入地挖掘用戶的內(nèi)在需求，創(chuàng)造能夠持久吸引用戶的游戲化體驗(yàn)。
研究小組成員：段云杉、劉茗瑞、梁晨曦
本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（點(diǎn)擊咨詢）
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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