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交互設(shè)計(jì): 掌握行為設(shè)計(jì)學(xué)策略，助力產(chǎn)品發(fā)展(1)

發(fā)布時(shí)間：2024-08-11 20:16:57 瀏覽量：177次

什么是行為設(shè)計(jì)學(xué)呢？行為設(shè)計(jì)學(xué)是通過(guò)研究人類行為規(guī)律，促使用戶更好的決策。這些理論可以應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，引導(dǎo)用戶按照設(shè)計(jì)好的路徑行為。

行為設(shè)計(jì)學(xué)

工作中常常會(huì)被要求提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，如何提出呢？

掌握合適的設(shè)計(jì)方法和策略，能夠使你的建議有理有據(jù)，并能幫助設(shè)計(jì)方案更完善。我們需要深入了解方法的原理，才能在設(shè)計(jì)中靈活運(yùn)用并創(chuàng)造出符合產(chǎn)品需求的方案。

一、福格行為模型

福格行為模型即B=MAT，拆解為：B（行為）= M（動(dòng)機(jī)） + A（能力） + T（觸發(fā)）。

福格教授認(rèn)為動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā)條件共同影響行為的產(chǎn)生。產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要：

  1. 找到用戶動(dòng)機(jī)
  2. 提升用戶能力
  3. 引導(dǎo)用戶采取下一步行動(dòng)

具體操作如下：

福格行為模型

1. 動(dòng)機(jī)

  • 追求快樂、逃避痛苦
  • 追求希望、逃避恐懼
  • 尋求認(rèn)同、避免拒絕

產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)滿足用戶的動(dòng)機(jī)，例如提高溝通能力、成為好媽媽等。

2. 能力

降低用戶使用門檻，減少用戶投入，包括時(shí)間、金錢、體力、腦力和常規(guī)性。

近期電影解說(shuō)、書本解說(shuō)等盛行，因?yàn)樗鼈兘档土藢W(xué)習(xí)成本，提供高效學(xué)習(xí)路徑，符合“短投入高收益”的設(shè)計(jì)原則。

3. 觸發(fā)

產(chǎn)品需要引導(dǎo)用戶采取下一步行動(dòng)，包括外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。負(fù)面情緒可成為內(nèi)部觸發(fā)的驅(qū)動(dòng)力。

4. 案例

以銀行理財(cái)計(jì)劃為例，用戶希望通過(guò)理財(cái)實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值與保值，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)減少用戶認(rèn)知成本，引發(fā)用戶投資行為。

更多案例內(nèi)容：銀行理財(cái)計(jì)劃

二、峰值定律

峰值定律指體驗(yàn)高潮和結(jié)尾愉快，則整體體驗(yàn)愉悅。情感設(shè)計(jì)能夠深入用戶內(nèi)心，使設(shè)計(jì)充滿溫度。

如網(wǎng)易云音樂通過(guò)評(píng)論引起用戶共鳴，與其他音樂產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品帶給用戶峰值體驗(yàn)，即使細(xì)節(jié)存在瑕疵也被用戶深刻記住。

1. 如何打造峰值體驗(yàn)？

通過(guò)欣喜、認(rèn)知、榮耀和連接四要素，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)體驗(yàn)。

峰值體驗(yàn)

三、心理學(xué)模型「大象與騎象人」

1. 模型解析

大象代表感性，騎象人代表理性。運(yùn)用三要素、九種方法可以更好地調(diào)控行為。

大象與騎象人

2. 案例分析

以抖音學(xué)英語(yǔ)返學(xué)費(fèi)為例，通過(guò)指揮騎象人、激勵(lì)大象和營(yíng)造路徑三步驟培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

英語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)用

四、交互設(shè)計(jì)策略之：反饋

反饋分為操作反饋和循環(huán)反饋。反饋循環(huán)受速度、可量性、目標(biāo)上下文和與動(dòng)機(jī)關(guān)聯(lián)性四要素影響。

反饋要素

五、總結(jié)

掌握行為設(shè)計(jì)學(xué)策略，助力產(chǎn)品發(fā)展。福格行為模型、反饋、心理學(xué)模型和峰值定律是設(shè)計(jì)優(yōu)秀產(chǎn)品的關(guān)鍵。

行為設(shè)計(jì)學(xué)總結(jié)

更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注下一篇文章，介紹引爆社交紅利的策略。

設(shè)計(jì)是改變生活的力量，讓我們一起創(chuàng)造更美好的世界。

本文由 @南南 原創(chuàng)。題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。

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