發(fā)布時(shí)間:2023-12-06 05:15:23 瀏覽量:127次
客戶體驗(yàn) (CX) 是一個(gè)廣泛而包容的類別,包括各個(gè)方面,其中用戶體驗(yàn) (UX) 是一個(gè)重要組成部分。在 UX 流程中,用戶界面 (UI) 設(shè)計(jì)在塑造整體體驗(yàn)方面發(fā)揮著重要作用。這些元素之間的關(guān)系可以在維恩圖中說明,如下所示。
UI 是 User Interface 的縮寫,是數(shù)字產(chǎn)品(例如網(wǎng)站和應(yīng)用程序)的圖形表示。其目的是用戶與產(chǎn)品功能之間的差距,通過用戶與設(shè)備之間的一系列交互促進(jìn)預(yù)期結(jié)果。UI 由各種元素組成,包括文本、形狀、圖形和照片,所有這些元素都經(jīng)過精心設(shè)計(jì),打造無縫且直觀的用戶體驗(yàn)。
一個(gè)設(shè)計(jì)良好的 UI 應(yīng)該結(jié)合一系列設(shè)計(jì)原則,例如布局、網(wǎng)格結(jié)構(gòu)、排版、調(diào)色板、動(dòng)畫和微交互,以創(chuàng)建一個(gè)不僅美觀而且用戶友好的界面。UI 是我們所體驗(yàn)的一切——主要是通過我們的眼睛。
UX或用戶體驗(yàn)專注于通過研究界面、導(dǎo)航和通信使產(chǎn)品易于使用。目的是讓盡可能多的用戶群可以訪問該產(chǎn)品。UI 設(shè)計(jì)師的角色是專注于外觀和感覺,而 UX 設(shè)計(jì)師的重點(diǎn)是它的工作方式。用戶體驗(yàn)的質(zhì)量受到與 UI 設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的界面元素進(jìn)行交互的難易程度的影響。
除了信息架構(gòu)規(guī)劃,用戶體驗(yàn)還涵蓋各種研究(調(diào)查、A/B 測(cè)試、焦點(diǎn)小組、訪談、研討會(huì)等)。
CX或客戶體驗(yàn)經(jīng)常被混淆為 UX 的另一個(gè)名稱。事實(shí)上,CX 是一個(gè)頂級(jí)流程,它不僅定義了產(chǎn)品如何運(yùn)作,還定義了整個(gè)公司的運(yùn)作方式。
最近,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師中有一種趨勢(shì),稱自己為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。該術(shù)語涵蓋更廣泛的技能,包括 UX、UI 和基礎(chǔ)研究,使他們能夠解決各種問題。
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產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以協(xié)助開發(fā)過程的各個(gè)方面,例如業(yè)務(wù)運(yùn)營、選擇合適的構(gòu)建方法以及設(shè)計(jì)用戶界面。
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