2023 年，我們看到人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）的快速進(jìn)步，極大地推動(dòng)了設(shè)計(jì)進(jìn)程，甚至將發(fā)展速度停滯的聊天機(jī)器人（Chatbot）和語(yǔ)音界面設(shè)計(jì)（VUI）往前推動(dòng)了一大步。

與此同時(shí)，我們對(duì)于通用化設(shè)計(jì)、包容性設(shè)計(jì)和可訪問(wèn)設(shè)計(jì)也提出了更高的要求，用戶的視覺(jué)吸引力閾值不斷提高，如何使用可視化數(shù)據(jù)來(lái)強(qiáng)化敘事，也成了當(dāng)下熱門(mén)的設(shè)計(jì)方向。

設(shè)計(jì)領(lǐng)域的革命性轉(zhuǎn)變正在發(fā)生，下面我們重新梳理一下 2023 年的 UX 設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

1、生成式 AI 介入并強(qiáng)化設(shè)計(jì)

人工智能（AI）席卷全球已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，ChatGPT 上線僅一個(gè)月，月活躍用戶（MAU）就已經(jīng)突破 1 億，這也意味著它成為了史上增速最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用！而它也重新證明了生成式 AI 的價(jià)值，它可以借助機(jī)器學(xué)習(xí)的算法來(lái)創(chuàng)建原創(chuàng)內(nèi)容，從圖片、視頻到文本和音頻均可。這種快速生成內(nèi)容的能力使得它足以改變?cè)S多設(shè)計(jì)的過(guò)程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)到廣告設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)和游戲設(shè)計(jì)。

雖然 AI 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，所完成的部分并非完全原創(chuàng)性的（比如生成配色方案），但是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師將會(huì)在 2023 年越來(lái)越多地將 AI 融入到設(shè)計(jì)過(guò)程中，生成式 AI 也將會(huì)協(xié)助設(shè)計(jì)師輸出越來(lái)越多的內(nèi)容組件，從文案到視覺(jué)元素，甚至參與到設(shè)計(jì)迭代和設(shè)計(jì)驗(yàn)證當(dāng)中來(lái)。

AI 生成工具的市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)大，Adobe 已經(jīng)將 AI 生成技術(shù)接駁入自家的軟件和服務(wù)當(dāng)中，比如 Photoshop 的內(nèi)容感知填充、面部感知液化，以及 Illustrator 當(dāng)中的全局編輯等功能，都用到了 AI 技術(shù)。我們對(duì)于設(shè)計(jì)工具的這種迭代升級(jí)感到興奮，它們將會(huì)極大地提高我們的設(shè)計(jì)生產(chǎn)力，并且輸出更高質(zhì)量的內(nèi)容。

在設(shè)計(jì)當(dāng)中運(yùn)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)目前僅僅只是開(kāi)始，AI 生成的各種內(nèi)容和組件還會(huì)不斷增加，今后會(huì)有越來(lái)越多的內(nèi)容將會(huì)由 AI 定義、組織、管理和交付，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，我們有必要理解這些新的范式，了解如何借助它來(lái)塑造我們的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，讓它們?cè)谖覀兾磥?lái)的設(shè)計(jì)當(dāng)中發(fā)揮更大的作用。

展望未來(lái)，我們需要組織員工和客戶圍繞 AI 生成內(nèi)容來(lái)探討其中所涉及到的道德問(wèn)題和安全問(wèn)題，盡量保持透明。AI 生成展現(xiàn)出巨大的潛力，如果我們無(wú)法互相信任并且進(jìn)行良好的管理，它將無(wú)法發(fā)揮其巨大的潛力。

2、混合現(xiàn)實(shí)+增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

之前我們?cè)?jīng)預(yù)測(cè)，AR 和 VR 領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)沉浸感、定制化更強(qiáng)的產(chǎn)品，但是 VR 實(shí)際上依然還需要足夠長(zhǎng)的時(shí)間才能得到主流市場(chǎng)的認(rèn)可，尤其當(dāng)元宇宙依然處于起步階段。就目前來(lái)看，混合現(xiàn)實(shí)（MR）和 AR 的結(jié)合，將會(huì)是未來(lái)幾年的主流。

MR 以我們生活的空間為載體，讓我們可以在熟悉的環(huán)境中和朋友、家人和虛擬的 3D 元素互動(dòng)，將物理世界和數(shù)字世界合二為一。MR 和 AR 類(lèi)似，但是它們會(huì)和周?chē)h(huán)境融合更好，計(jì)算機(jī)通過(guò)掃描環(huán)境，將數(shù)字體驗(yàn)自然無(wú)縫地添加到現(xiàn)實(shí)世界中。

移動(dòng)端 AR 是目前社交媒體上最主流的混合現(xiàn)實(shí)方案，很多用戶甚至沒(méi)有意識(shí)到他們?cè)?Instagram 和 Facebook 拍的視頻就是 AR 和 MR 的應(yīng)用。

但是，真正的 MR 體驗(yàn)需要借助 MR 眼鏡/頭戴顯示器才能完整感知到，而 AR 的要求則沒(méi)那么高，通常只需要移動(dòng)設(shè)備就行。全球有超過(guò) 50 億用戶擁有可訪問(wèn) AR 內(nèi)容的移動(dòng)設(shè)備，但是購(gòu)買(mǎi)昂貴 MR 眼鏡的用戶則要少太多，而且 MR 眼鏡依然處于相當(dāng)早期的階段。

但是可以確定的是，MR 的潛力巨大，Magic Leap 的可穿戴設(shè)備已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。不過(guò)這類(lèi)設(shè)備在硬件和軟件層面上依然有很大的改進(jìn)空間， MR 大規(guī)模普及僅僅只是時(shí)間問(wèn)題。

MR 引人矚目的效果是進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化的必由之路，它的接受度必然會(huì)越來(lái)越高，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)和信息傳遞層面上。

身為設(shè)計(jì)師，我們有必要深入考慮 MR 的交互會(huì)如何發(fā)展，怎樣實(shí)現(xiàn)更好的效果，為接下來(lái)現(xiàn)實(shí)和虛擬融合而做好準(zhǔn)備。

3、基于人工智能的聊天機(jī)器人

隨著人工智能介入越來(lái)越多的領(lǐng)域，用戶對(duì)于原本停滯的聊天機(jī)器人有了更高的期望值。用戶希望聊天機(jī)器人提供和真人溝通近似的體驗(yàn)，不想再遭遇答非所問(wèn)的情況。而 ChatGPT 的出現(xiàn)，讓聊天機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展前景變得更加光明，2023年可能會(huì)有更多更加智能的聊天機(jī)器人集成到 APP 和網(wǎng)站中。

用戶對(duì)于客戶服務(wù)的要求是越來(lái)越高了，各大科技公司也在今年顯著加大在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和聊天機(jī)器人上的研發(fā)投入。聊天機(jī)器人將會(huì)擁有更強(qiáng)的自然語(yǔ)言識(shí)別能力，對(duì)語(yǔ)法的掌握會(huì)更好，了解更復(fù)雜的詞匯，有更強(qiáng)的解釋和糾錯(cuò)的能力。

4、語(yǔ)音交互/語(yǔ)音搜索

同樣受益于當(dāng)下人工智能的快速發(fā)展，語(yǔ)音交互和語(yǔ)音用戶界面（VUI）也重新成為充滿前景的趨勢(shì)。蘋(píng)果重啟了 HomePod 產(chǎn)品線，是蘋(píng)果這家頭部企業(yè)對(duì)于 VUI 重新重視起來(lái)的重要標(biāo)志。

用戶對(duì)于語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本和語(yǔ)音搜索的使用頻率也正在提高，許多消費(fèi)者開(kāi)始熱衷于借助語(yǔ)音輸入，來(lái)搜索產(chǎn)品、在線查詢、獲得購(gòu)買(mǎi)決策，這也促使企業(yè)更加關(guān)注 VUI 在移動(dòng)端設(shè)備上的使用。優(yōu)質(zhì)的 VUI 能夠極大的提升產(chǎn)品本身的包容性和可用性，能否準(zhǔn)確識(shí)別不同語(yǔ)音和不同口音，能否給出對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)回復(fù)，都是決定因素。

令人驚訝的是，65% 的千禧一代和 Z 世代用戶每天至少會(huì)使用 1 次語(yǔ)音輸入來(lái)進(jìn)行搜索，71% 的智能設(shè)備用戶則表示，今年將會(huì)更多使用語(yǔ)音輸入而不是手動(dòng)打字。語(yǔ)音搜索正在快速發(fā)展，Google Voice、Apple Siri 和亞馬遜的 Alexa 語(yǔ)音助手正在變得越來(lái)越受歡迎。

VUI 在 2023 年應(yīng)該會(huì)有較大發(fā)展，它可以在沒(méi)有屏幕的情況下，幫助用戶瀏覽復(fù)雜的數(shù)字內(nèi)容，是網(wǎng)站和 APP 用戶體驗(yàn)的重要補(bǔ)充。對(duì)于今年想要做語(yǔ)音交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師而言，下面幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

• 為 VUI 產(chǎn)品塑造角色，讓產(chǎn)品角色和用戶做互動(dòng)
• 讓語(yǔ)音交互足夠簡(jiǎn)單
• 要確認(rèn)每個(gè)任務(wù)完成的時(shí)間
• 創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的糾錯(cuò)機(jī)制
• 擁有額外的強(qiáng)大的安全保護(hù)機(jī)制

5、無(wú)按鈕用戶界面

極簡(jiǎn)主義一直在流行，而無(wú)按鈕 UI 設(shè)計(jì)則是極簡(jiǎn)主義推進(jìn)下的一個(gè)重要趨勢(shì)。雖然 VUI 、手勢(shì)交互、聊天機(jī)器人也算是某種意義上的無(wú)按鈕UI，但是此刻我們說(shuō)的是傳統(tǒng)的 UI 界面的「去按鈕化」。

無(wú)按鈕 UI 其實(shí)我們都接觸過(guò)，它出現(xiàn)的頻率比我們想象中要多，今天絕大多數(shù)的移動(dòng)端設(shè)備都或多或少地用到了它，比如 iPhone 的快速設(shè)置界面當(dāng)中，有很多使用點(diǎn)擊、滑動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能。

在越來(lái)越多的 UI 界面當(dāng)中，按鈕可能是多余的。比如當(dāng)某個(gè)卡片承載單一的功能或操作的時(shí)候，點(diǎn)擊卡片本身就能實(shí)現(xiàn)功能，也就無(wú)需添加按鈕了。無(wú)按鈕 UI 界面不僅會(huì)越來(lái)越多地應(yīng)用到各種 APP 和場(chǎng)景，而且是可以和人工智能結(jié)合起來(lái)，來(lái)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)的。人工智能和 UI 的結(jié)合之下，界面和用戶的意圖將會(huì)結(jié)合得更好，界面了解用戶的意圖，固定的、單一的按鈕則更少出現(xiàn)在 UI 當(dāng)中。

6、「最小可愛(ài)模型」

我們肯定都聽(tīng)說(shuō)過(guò)「最小可行產(chǎn)品（MVP）」和「最小適銷(xiāo)產(chǎn)品（MMP）」，不過(guò) 2023 年最有可能會(huì)流行的，是「最小可愛(ài)產(chǎn)品（MLP）」。

MVP 和 MMP 已經(jīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域流行 20 年了，但是如今的用戶已經(jīng)不會(huì)被簡(jiǎn)單的產(chǎn)品所打動(dòng)了。更先進(jìn)的技術(shù)和工具，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以更加成熟，而新一代的數(shù)字原住民對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品的美感、情感連接，提出了更高的要求。

現(xiàn)如今的很多數(shù)字產(chǎn)品，都有年輕的數(shù)字原住民參與到其中，如果我們想要讓產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須達(dá)到新的水準(zhǔn)。最小可愛(ài)模型就是新的標(biāo)準(zhǔn)，初創(chuàng)公司和團(tuán)隊(duì)按照這種策略來(lái)創(chuàng)造的產(chǎn)品，會(huì)有著更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，并且為用戶所喜愛(ài)，而不是僅具備可用性的 MVP。

如果你想要?jiǎng)?chuàng)建 MLP，那么你需要深入了解用戶關(guān)心什么，用戶所面臨的問(wèn)題，以及他們的需求，了解如何讓他們的生活更美好。將用戶體驗(yàn)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，力圖讓產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)和階段都顯得足夠有愛(ài)。用戶不僅會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)，還希望看到你的公司能夠蓬勃發(fā)展。

然后，想要構(gòu)建 MLP 并不容易。一個(gè) MLP 會(huì)打破市場(chǎng)現(xiàn)有的格局，你的產(chǎn)品和品牌也會(huì)比同行更加具有辨識(shí)度，但是想要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，你需要在構(gòu)建產(chǎn)品和設(shè)計(jì) UX 策略的時(shí)候做更多取舍，創(chuàng)建 MLP 要比創(chuàng)建 MVP 花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，成本更加高昂。另外，創(chuàng)建 MLP 需要更多跨產(chǎn)品、跨領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從早期早期階段到落地部署，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)同樣需要數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)/品牌知識(shí)，了解CX、用戶研究和客戶服務(wù)。

由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天都有新的初創(chuàng)公司進(jìn)入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā) MLP 而非 MVP/MMP 將會(huì)是初創(chuàng)公司應(yīng)得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵策略。