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家裝規(guī)劃階段:設計流程與操作規(guī)范

發(fā)布時間:2023-12-18 13:22:11 瀏覽量:116次

流程

規(guī)范

1. 設計師將方案構思好后,要將重點部位的施工圖,要點部位草圖或立面圖制作出來交給繪圖員;

2. 方案構思的時間不超過1天;

3. 由繪圖員繪制效果圖的,設計師要將設計方案,設計要點向繪圖員講解清楚,中期要進行檢查和監(jiān)督;

4. 效果圖繪制的時間不得超過2天;

5. 設計師在繪圖員制作完效果圖后,要仔細進行檢查,確保沒有問題后聯(lián)系客戶進行效果圖方案洽談;

6. 效果圖溝通期間客戶的意見要詳細記錄,方案如改動不大,可以進入后面環(huán)節(jié),改動比較多要和客戶進行再次確認,根據(jù)客戶所提意見逐條修改;

7. 效果圖方案溝通確認以后,設計師應陪同客戶對主材方案進行初步確認,并填寫《主材清單表》;

8. 施工圖的制作必須嚴格遵守紫名都裝飾的《制圖規(guī)范》;

9. 施工圖制作時間不得超過1天;

10.全套圖紙應包括:效果圖,平面布置圖,施工圖,重要部位節(jié)點圖;

11.圖紙制作完成后先進行自審,自審合格后上傳至公司管理平臺,并提交設計部審圖員進行制圖規(guī)范審核;

12.設計部審圖員圖紙審核的時間不得超過12小時;

13.審圖員在審核圖紙的過程中,應嚴格按照紫名都的《制圖規(guī)范》進行審核,審核通過后應對設計師的出圖規(guī)范進行評分,并填寫相關建議;

14.圖紙審核通過后,設計師提交《主材清單表》至預算員,由預算員制作預算;特殊情況應詳細向預算員說明;

15.預算制作的時間平層不得超過24小時,別墅不得超過48小時,豪宅不得超過72小時;特殊情況可以申請調(diào)劑;

16.預算制作完成后設計師要進行自查,自查通過后將全套圖紙和預算提交工程部審圖員進行審核;

17.工程部圖紙審核員在對圖紙和預算的審核時,要重點對施工工藝進行審核,確保施工沒有問題;

18.工程部造價審核員審核圖紙和預算的時間平層不得超過24小時,別墅不得超過48小時,豪宅不得超過72小時;審核通過后要及時通知設計師并在公司管理平臺上對設計師的圖紙進行評分和相關建議;

19.設計師在和客戶進行簽單溝通前要提前將洽談的資料準備好,準備資料有:主材小樣,全套圖紙,預算書;

20.和客戶溝通時電腦不允許登陸QQ,MSN,淘寶旺旺等聊天軟件;其他客戶的預算不得出現(xiàn)在電腦桌面上;

21.設計師的預算要講解詳細,預算介紹按照從外到內(nèi)的順序進行:工藝做法重點介紹。

溝通話術

1.客戶如有不同意見,設計師不要一口回絕,即使和客戶的意見不統(tǒng)一,要先贊同客戶意見,再委婉說出自己的意見,用案例來證明自己的觀點。否定的詞語“可是,但是,不過”等詞匯盡量不用。

2.主材為什么要全部在公司選購?

設計師在回答客戶時從4個方面來給客戶解釋:

1)集團采購,量大,整體價格要節(jié)省很多;

2)可以保證整體效果;

3)因為主材商己經(jīng)和紫名都合作很長時間,對于質(zhì)量方面比較放心;

4)售后服務方面有保障,購買的所有主材客戶都全部由紫名都來負責,省去了客戶奔波勞累;


摘自:《裝企管理制度與流程》

作者:尤月林

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