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埃森哲:AI將是新的UI，未來絕大部分交互界面沒有屏幕

發(fā)布時間：2024-01-23 13:18:40 瀏覽量：150次

新智元編譯

我們正在迎來這樣的時代，用戶界面和用戶體驗（UI和UX）的意義要遠超過設(shè)備上的顯示屏。甚至，可能根本不需要屏幕。

這是埃森哲最近一份報告提出的，報告中，AI被視為UI和UX的新提供者。諸如自動駕駛車輛和用語音啟動的家庭助理等的發(fā)展只是較早的例子，表明更多無屏幕的計算機（screenless computing）正在出現(xiàn)。

這對企業(yè)的工作方式以及客戶都有影響。目前，已經(jīng)有很多交流（和導(dǎo)航）涉及在工作場所使用連接的工具和可穿戴設(shè)備進行。

報告中提出3個預(yù)測：

  • 5年后，一半以上的客戶將根據(jù)你的AI能力，而非根據(jù)你的傳統(tǒng)品牌來選擇企業(yè)的服務(wù)。

  • 7年后，絕大部分交互界面（interface）將沒有屏幕，并會被整合到日常任務(wù)中。

  • 10年后，數(shù)字助理將非常普及，它們將365天24小時不間斷在工作場景互動中運作，保證員工的生產(chǎn)效率，例如在重要會議之后制作視頻摘要。

埃森哲的調(diào)查結(jié)果是基于對全球5400名高管的調(diào)查。報告的作者指出：“除了企業(yè)的最新工具之外，AI還在技術(shù)接口中承擔更復(fù)雜的角色。”從使用計算機視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的現(xiàn)場翻譯，AI正在使每個交互都簡單而且智能，并為今后的交互工作設(shè)置了一個高標準。

在調(diào)查中，79％的高管認同AI將有助于加速整個組織的技術(shù)采用。此外，85％的受訪者表示將在未來3年內(nèi)廣泛投入AI相關(guān)技術(shù)。

報告舉了一個主要的例子，即AI正在進入企業(yè)UI和UX：語音激活的系統(tǒng)?！白匀徽Z言處理和機器學(xué)習(xí)的進步使技術(shù)能更直觀地被使用，就像你將告訴虛擬助理去為你安排會議，而不需要訪問特定軟件來查找時間，創(chuàng)建事件和填寫詳細信息?！盇I已經(jīng)在整個用戶體驗中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設(shè)計內(nèi)容。比如移動應(yīng)用Spotify根據(jù)以前你聽過的音樂來為你推薦新的音樂。在更重要的層面，AI應(yīng)用機器學(xué)習(xí)來指導(dǎo)你采取行動以取得最佳結(jié)果。

領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商也將AI視為計算機界面的未來——Salesforce Einstein，微軟 Azure Cognitive，以及谷歌云平臺等。此外，也有開源的AI平臺——谷歌的TensorFlow、英特爾的可信分析平臺（Trusted Analytics Platform），Caffe深度學(xué)習(xí)框架等。

埃森哲報告中補充說：“直觀，自然的互動和開源工具的可用性相結(jié)合，為整個界面的巨大變化鋪平了道路。”

如何開啟這個人工智能、無屏幕的旅途？在Tech Emergence的一篇文章（
https://www.techemergence.com/artificial-intelligence-for-ux/）中，埃森哲的首席技術(shù)和創(chuàng)新官Paul Daugherty描述了想要探索AI UX應(yīng)用需要采取的行動。

  • 采用現(xiàn)有的溝通渠道，并確定如何使它們更智能——使用來自其他成功的對話界面或語音界面應(yīng)用程序的靈感。

  • 觀察客戶和員工的互動，并問問自己如何通過人工智能來改進。

  • 觀察屏幕之外的新界面，并考慮新的渠道如何使多方面的對話成為可能。

編譯來源：
http://www.zdnet.com/article/artificial-intelligence-the-new-user-interface-and-experience/

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